Garantieleistungen

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung und Ihrem Bang & Olufsen Produkt zufrieden sind und Freude daran haben. Wenn Sie Ihr Produkt jedoch innerhalb der Garantiebedingungen reparieren lassen müssen, können Sie unser nachstehendes Garantieportal nutzen.



Allgemeine Geschäftsbedingungen

  • Die Garantie gilt ausschließlich nach Vorlage des Kaufbelegs oder einer Kaufbelegkopie, bestehend aus der ursprünglichen Rechnung oder dem Kassenzettel mit Angabe des Modells und der Seriennummer des Produkts. Bang & Olufsen behält sich das Recht vor, die Garantieübernahme zu verweigern, wenn diese Informationen nach dem ursprünglichen Kauf des Produkts entfernt oder geändert wurden.
  • Die Verpflichtung von Bang & Olufsen beschränkt sich auf die Reparatur des Fehlers oder die Beseitigung des fehlerhaften Teils oder – nach eigenem Ermessen – den Austausch des Produkts.
  • Reparaturen auf Garantie müssen durch Bang & Olufsen ausgeführt werden.
  • Garantieansprüche müssen über das Online-Rückgabeportal von Bang & Olufsen geltend gemacht werden. Um das Rückgabeportal aufzurufen und eine Reklamation zu melden, klicken Sie einfach in der nachfolgenden Liste auf Ihre Sprache.

  • Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Chinesisch (Mandarin), Dänisch



    Das Onlinerückgabe-Tool ist in folgenden Ländern verfügbar:

    Australien, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Hongkong, Indonesien, Irland, Island, Italien, Kanada, Kroatien, Lettland, Libanon, Litauen, Luxemburg, Macao, Malaysia, Malta, Mexiko, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Taiwan, Thailand, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich, USA, Vietnam, Zypern.

  • Garantieleistungen in Ländern, in denen der Online-Rückgabeservice nicht verfügbar ist, müssen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen gegenüber der Verkaufsstelle geltend gemacht werden, bei der das Produkt gekauft wurde, oder gegenüber einem autorisierten Bang & Olufsen Fachhändler.
  • Das Produkt wird von UPS an der im Ticket angegebenen Adresse abgeholt. Sobald das Produkt bei Bang & Olufsen eingegangen ist, wird es entweder repariert oder, wenn dies nicht möglich ist, ein Ersatzprodukt an die im Ticket angegeben Adresse gesendet. Im Rahmen der Garantie übernimmt Bang & Olufsen sämtliche Versandkosten.
  • Bang & Olufsen haftet nicht für Kostenerstattungen, Forderungen und eventuelle Schäden, die aus einer nicht autorisierten Reparatur des Produkts resultieren.
  • Reparaturen oder Ersatz im Rahmen der Bedingungen dieser Garantie umfassen nicht das Recht auf Verlängerung oder Erneuerung des Garantiezeitraums. Die Reparatur oder der direkte Ersatz des Produkts im Rahmen der Bedingungen dieser Garantie kann durch funktionell gleichwertige Service-Austauscheinheiten erfolgen.
  • Diese Garantie gilt ausschließlich für Material-, Konstruktions- und Fertigungsmängel.



  • Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:

  • Regelmäßige Kontrollen, Wartung, Reparatur und Austausch von Teilen aufgrund von normalem Verschleiß.
  • Unsachgemäßer Gebrauch oder Missbrauch, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die nicht zweckgemäße Nutzung dieses Produkts oder eine Verwendung des Produkts, die nicht mit den Anweisungen hinsichtlich Nutzung und Wartung von Bang & Olufsen übereinstimmt.
  • Mängel infolge der Nutzung des Geräts in Verbindung mit Zubehör, das nicht von Bang & Olufsen für den Gebrauch mit diesem Produkt zugelassen ist.
  • Ausfall des Produkts infolge einer fehlerhaften Installation oder der Nichteinhaltung der Anweisungen und technischen oder Sicherheitsstandards, die im Benutzerhandbuch des Produkts vorgegeben sind.
  • Unfälle, Naturereignisse, Blitzschlag, Wasser, Feuer, öffentliche Unruhen, unzureichende Belüftung, Spannungsschwankungen oder jegliche Ursachen, die außerhalb des Einflusses von Bang & Olufsen liegen.
  • Nicht autorisierte Veränderungen, die am Produkt vorgenommen wurden, um die vor Ort geltenden oder internationalen technischen Standards in Ländern zu erfüllen, für die dieses Bang & Olufsen Produkt ursprünglich nicht entwickelt wurde.
  • Schäden durch Überladen des Akkus oder eine nicht mit den spezifischen wesentlichen Anweisungen im Benutzerhandbuch übereinstimmende Nutzung des Produkts.
  • Wenn die Seriennummer des Geräts geändert, gelöscht, entfernt oder unkenntlich gemacht wurde.
  • Wenn die Akkus durch Ladegeräte geladen werden, die nicht von Bang & Olufsen zugelassen wurden.
  • Wenn Dichtungen des Batteriegehäuses oder der Zellen beschädigt sind oder Anzeichen von unbefugter Veränderung zeigen.



  • Allgemeine Geschäftsbedingungen

  • Diese Garantie hat keine Auswirkungen auf die gesetzlich verankerten Rechte der Verbraucher oder die Rechte der Verbraucher gegenüber dem Händler im Zusammenhang mit ihrem Kauf-/Verkaufsvertrag.
  • Diese Garantie ist nicht übertragbar. Diese Garantie stellt das alleinige und ausschließliche Rechtsmittel des Käufers dar. Bang & Olufsen haftet nicht für eventuelle Neben- oder Folgeschäden oder die Verletzung jeglicher ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien dieses Produkts. HAFTUNGSAUSSCHLUSS: Bang & Olufsen haftet nicht für Verluste von in den Produkten gespeicherten/hinterlegten Daten, die entweder repariert oder ersetzt werden.
  • Die oben genannten Richtlinien gelten für die Garantieleistungen. Der Kunde ist für alle nicht im Zusammenhang mit den Garantiebedingungen stehenden Kosten verantwortlich. Bang & Olufsen behält sich das Recht vor, die abschließenden Entscheidungen bezüglich der Problemermittlung sowie der entsprechenden Serviceoption zu treffen. Die vollständigen Geschäftsbedingungen sind den Ausführungen von Bang & Olufsen zur beschränkten Garantie zu entnehmen, da für einige Modelle abweichende Bedingungen gelten. Einige Begrenzungen und Beschränkungen kommen zum Tragen, und diese Programme können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.