Para reservar un producto, deberá completar el proceso de compra. Añadir artículos a la cesta sin completar el proceso de compra no constituye una reserva.

Sí, en su cesta encontrará el precio más reciente o actualizado de cada producto añadido a la cesta.

Una vez que haya añadido a la cesta todos los artículos que desea comprar, el siguiente paso consistirá en tramitar el pedido y realizar el pago. Para ello, siga los pasos del proceso de finalización de compra rellenando o verificando la información solicitada en cada paso. Con el fin de completar su pedido deberá introducir su código postal para ver las opciones de entrega. El siguiente paso consiste en introducir su información de dirección de entrega y, por último, realizar su pedido.

Además, durante el proceso de compra, podrá retroceder y modificar la información de su pedido antes de efectuar el pago.

Ofrecemos envíos estándar, que habitualmente tardan entre 2 y 5 días laborables. Con el envío exprés, las entregas tardan entre 1 y 2 días laborables.

Si tiene cualquier duda respecto del proceso de compra, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para completar su pedido.

Poco después de autorizar el pago, recibirá un correo electrónico con su número de pedido. A partir de entonces podrá seguir el estado de su pedido iniciando sesión en su perfil de B&O. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si no contamos con existencias podemos proceder con el pedido de los artículos disponibles o cancelar el pedido por completo si no hay disponibilidad de ninguno de los artículos. Le reembolsaremos los artículos cancelados ya abonados en un plazo de unos 14 días.

Si se ha cancelado su pago, es posible que se deba a que no hay ningún artículo en existencias o a un error respecto de su método de pago. Para solventar un posible error de pago, asegúrese de que su dirección de facturación coincida con la información asociada a su método de pago. Si, a pesar de ello, se vuelve a cancelar su pedido, pida ayuda a su banco o entidad financiera.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que le volvamos a enviar la información relevante del correo electrónico de confirmación.

Lamentablemente no es posible cancelar un pedido. No obstante, puede devolver una compra a cambio de un reembolso en el plazo de 30 días tras la recepción de su compra online a través de Bang & Olufsen.com

Puede encontrar la factura de su pedido iniciando sesión en “Mi B&O” y accediendo a la sección de pedidos. También recibirá una copia de la factura junto con el correo electrónico de confirmación del envío.

Póngase en contacto con nuestro departamento de B2B para solicitar más información.