Comment luttons-nous contre la contrefaçon
Nous avons adopté une politique de tolérance zéro envers les produits contrefaits Bang & Olufsen et avons mis en place un programme complet pour traiter, non seulement les vendeurs de produits contrefaits, mais aussi leurs sources, ainsi que les marchés et les plateformes de réseaux sociaux impliqués dans cette activité illégale.
Chez Bang & Olufsen, nous sommes fiers de notre son, design et savoir-faire. Cependant, nous ne sommes pas à l’abri des problèmes liés aux contrefacteurs, qui copient nos designs, produisent des répliques et les vendent comme des produits Bang & Olufsen authentiques, ou utilisent notre marque pour induire en erreur les clients. La contrefaçon est un crime dans la plupart des pays. Les produits contrefaits sont souvent de très mauvaise qualité et fabriqués dans des conditions de travail médiocres. Un test de produits Bang & Olufsen contrefaits réalisé par un institut indépendant a révélé que l’utilisation et la charge de ces produits contrefaits comportaient des risques pour la santé et la sécurité. Il existe un véritable danger d’explosion de la batterie ou d’incendie en raison de la surchauffe des produits.
Voici quelques conseils pratiques pour éviter l’achat de produits contrefaits.
Méfiez-vous des offres trop alléchantes :
Les produits contrefaits sont fréquemment proposés à des prix bien inférieurs à ceux des produits authentiques, parfois jusqu’à 60 à 90 % moins chers.
Achetez auprès des revendeurs Bang & Olufsen agréés :
La distribution des produits Bang & Olufsen se fait uniquement via des revendeurs agréés. En achetant auprès d’eux ou sur www.bang-olufsen.com, vous vous assurez d’éviter toute déception d’avoir acheté un produit contrefait.
Vérifiez l’authenticité en vous connectant à l’appli B&O
Une fois votre produit reçu, connectez-le via l’appli B&O, disponible sur toutes les plateformes de téléchargement. Si votre nouvel appareil ne parvient pas à se connecter, il pourrait s’agir d’une contrefaçon. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter Bang & Olufsen Customer support team
Quelles actions mettons-nous en place pour assurer la protection de nos clients ?
Mesures de lutte contre les produits contrefaits
Bang & Olufsen a mis en place un programme anti-contrefaçon complet pour lutter contre le problème des produits contrefaits. Ce programme comprend les mesures suivantes : · Collaboration entre les douanes et les forces de l’ordre · Action civile/pénale contre les vendeurs et fabricants de contrefaçons · Suppression des annonces de contrefaçons en ligne et des sites frauduleux · Collaborations industrielles · Tests de produits contrefaits en cours
En adoptant ces mesures, Bang & Olufsen vise à protéger la réputation de la marque et à garantir la sécurité de ses clients.
Aidez-nous à lutter contre les produits de contrefaçon
Chez Bang & Olufsen, nous sommes reconnaissants du soutien de nos clients, partenaires et autres parties dans nos efforts pour protéger la marque contre les contrefaçons. Si vous repérez des boutiques en ligne, des événements de shopping en direct, des pages web, des boutiques de vente au détail, des marchés de rue ou des publicités qui semblent proposer des produits contrefaits Bang & Olufsen, veuillez signaler l’infraction, en incluant les liens, les images et les détails, à notre équipe chargée de la protection de la marque : brandprotection@bang-olufsen.dk. En signalant ces activités, vous pouvez nous aider à lutter contre les contrefacteurs et empêcher la vente de produits contrefaits. Nous vous remercions de votre soutien.
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