RETOURS CONTRE REMBOURSEMENTS

Veuillez noter que si vous résidez en dehors de l’itinéraire de collecte UPS, nous vous prions de bien vouloir déposer le produit dans le point de service UPS le plus proche ou de l’envoyer à UPS afin de procéder à son transport. Cela signifie que si une collecte ne peut pas être proposée en raison de l’adresse, le produit doit être envoyé ou déposé au point de service UPS le plus proche.


Si vous avez effectué votre achat sur beoplay.com, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour procéder à un échange ou renvoyer votre produit contre remboursement.

Merci d’engager la procédure de retour contre remboursement en ligne sur notre portail : beoplay.com/onlinereturns.


Conditions générales

  • En vertu de la législation relative à la clientèle, nous vous accordons un droit de rétractation intégral si vous regrettez votre achat, conformément aux conditions générales de Bang & Olufsen. Si les articles renvoyés ne se trouvent pas sensiblement dans le même état ni en même quantité que lors de leur livraison par Bang & Olufsen, un montant équivalent à la valeur dépréciée du produit Bang & Olufsen sera déduit de la somme remboursée.
  • Le montant initial payé pour le ou les article(s) renvoyé(s) sera remboursé dès réception du produit Bang & Olufsen ou des documents de retour.
  • Veuillez noter que le retour ou l’échange d’une commande sans numéro de bon fera l’objet d’un traitement plus long et retardera le crédit de votre compte.
  • Nous pouvons échanger les articles ou vous les rembourser intégralement. Le remboursement d’objets déballés n’est envisageable que lorsque les produits Bang & Olufsen sont renvoyés intacts et dans leur emballage d’origine (par exemple, dans les sacs en plastique).
  • Les remboursements s’effectuent sur le moyen de paiement qui a servi initialement au règlement.
  • Merci de cliquer ici si vous avez besoin de nous contacter.



  • Si votre produit est endommagé et que le délai de remboursement de 30 jours a expiré, vous pouvez faire appel à notre SERVICE DE GARANTIE.