返品・返金

UPS の集荷ルート外にお住いのお客様は、最寄りの UPS 集荷所にお持ちいただくか、UPS まで発送をお願いいたします。つまり、お住いの住所のため集荷が行われない場合は、最寄りの UPS 事務所まで製品を発送または持ち込む必要があります。


Bang.olufsen.com からご購入の製品を返品し、返金を受けたい場合やご購入製品を交換したい場合は、ご注文品の受領後30日以内なら可能です。

当社ポータルで返品・返金のオンライン手続を開始してください:beoplay.com/onlinereturns


規約

  • 当社は、お客様の居住国の法律の下で、お客様が Bang & Olufsen の条件に従ったご購入を考え直す場合は、完全なキャンセル権を付与します。返品された商品が Bang & Olufsen が配送した際と実質的に同一の状態や数量でない場合には、その Bang & Olufsen 製品の減価分に相当する金額が支払返金額から差し引かれるものとします。
  • 同一の状態や数量での返品では、Bang & Olufsen 製品・文書の受領に伴い、返品物の当初の支払金額が返金されるものとします。
  • 返品や交換の際にチケット番号がないと処理にさらなる時間がかかり、お客様の出金口座への返金に遅延が発生いたしますので、ご了承ください。
  • 当社では、ご購入品の交換や返品による全額返金を承ります。ご購入品が開封されている場合は、Bang & Olufsen 製品が元の梱包のまま (Bang & Olufsen 製品がビニール袋に入っている状態) の場合に、返金が可能となる場合があります。
  • 返金は当初のお支払方法で行われます。
  • お問い合わせにはこちらをクリックしてください。



  • なお、ご購入製品に不具合があるものの、30日の返品期間が過ぎてしまった場合は、当社の保証サービスをご利用になれる場合があります。