保証サービス

当社では、お客様がご注文の Bang & Olufsen 製品を愛用してくださるよう常に願っております。しかし、保証期間内で製品の修理が必要となった場合は、以下の当社保証ポータルからご依頼いただけます。



一般規約

  • 本保証は、購入証明書またはその写し (購入日と製品のモデル番号およびシリアル番号を記載した請求書や売上伝票の原本) の提示があった場合のみ有効となります。Bang & Olufsen は、製品購入後に購入情報の削除や変更が行われた場合、保証を拒否する権利を留保します。
  • Bang & Olufsen の義務は、瑕疵の修理、瑕疵のある部分の交換、または当社の判断に基づく製品自体の交換に限られます。
  • 保証に基づく修理は必ず Bang & Olufsen が行うものとします。
  • 保証請求は Bang & Olufsen のオンライン返品ポータルにより行われるものとします。返品ポータルにアクセスして請求を行う際は、下記のご希望の言語をクリックしてください。

  • 英語ドイツ語スペイン語フランス語中国語 (普通話)デンマーク語



    オンライン返品ポータルは、以下の国でご利用が可能です。

    アイスランド、アイルランド、アメリカ合衆国、イギリス、イタリア、インドネシア、エストニア、オーストラリア、オーストリア、オランダ、カナダ、キプロス、ギリシャ、クロアチア、シンガポール、スイス、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、セルビア、タイ、台湾、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィリピン、フィンランド、フランス、ブルガリア、ベトナム、ベルギー、ポーランド、ポルトガル、香港、マカオ、マルタ、マレーシア、メキシコ、モナコ、モンテネグロ、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、ルーマニア、レバノン。

  • オンラインによる返品サービスが提供されない国での保証サービスは、当該国の消費者法に従って、製品の購入先または Bang & Olufsen 正規販売店が行います。
  • 対象製品は、チケットに記載の住所から UPS が集荷します。Bang & Olufsen の受領後、製品は修理されるか、または修理が可能でない場合は、交換品がチケット記載の住所に配送されます。送料は、保証の一環として Bang & Olufsen が全額負担します。
  • Bang & Olufsen では、非認可の製品修理により生じる返金、請求、損害に対しては、責任を負いません。
  • 本保証の条件下で行った修理や交換により、保証期間の延長や更新の権利が付与されることはありません。本保証の条件下で行った修理や直接の交換は、同等の機能を持つ部品との修理交換となる場合があります。
  • 本保証は、材料、設計および製造上の瑕疵以外の場合には適用されません。



  • 以下の各項は、本保証の対象外となります。

  • 通常の磨耗・損傷による部品の定期的な点検、保守、修理、交換。
  • 製品をその通常の用途のため、または使用や保守に関する Bang & Olufsen の指示に従って使用しない場合を含む (ただしそれに限定されない)、不正な使用または誤用。
  • その製品との併用が Bang & Olufsen により承認されていない付属品と組み合わせて使用したことにより生じた瑕疵。
  • 製品のユーザーガイドに規定の指示や技術・安全規格に適合しない、不正な設置や使用に起因する製品の故障。
  • 事故、天災、雷、水、火災、治安妨害、不適当な換気、電圧変動など、Bang & Olufsen の制御を超える事由。
  • その国向けに設計されていない Bang & Olufsen 製品に対する、当該国のまたは国際的な技術規格への適合を目的とした、非認可の改変。
  • 過充電や、製品のユーザーガイドに記載のケアに関する特定の指示に従って使用しなかった場合の、バッテリー破損。
  • シリアル番号が改変、消去、削除されている製品、あるいは判読できない製品。
  • バッテリーが Bang & Olufsen が認可している以外の充電器で充電されている場合。
  • バッテリー収納部やセルの密閉部に一部でも破損や改ざんが見られる場合。



  • 規約

  • 本保証は、消費者の法的権利や、消費者の購入/販売契約に関連する販売店に対しての権利に影響を与えるものではありません。
  • 本保証は譲渡できません。本保証は購入者の唯一の救済となり、Bang & Olufsen は、本製品のいかなる付随的または派生的な損害や明示または暗示の保証の違反に対しても、一切の責任を負いません。免責事項:Bang & Olufsen は、修理または交換された製品に保存・保管されていたいかなるデータの損失に対しても、一切の責任を負いません。
  • 上記のポリシーは保証サービスのためのものであり、保証外の状況に関連する費用は、お客様が全額負担するものとします。Bang & Olufsen は、問題の特定と適切なサービスオプションに関し、最終的な決定を行う権利を留保します。一部の製品には上記以外の条項があるため、お手元の Bang & Olufsen 限定保証書の全文をご覧ください。本保証には特定の制限や制約が適用されます。また、保証プログラムは予告なく変更される場合があります。