RETOURZENDINGEN VOOR TERUGBETALINGEN

Let op: als u niet aan de ophaalroute van UPS woont, wordt hen gevraagd het product af te geven bij het dichtstbijzijnde UPS-kantoor of deze naar UPS te sturen voor verder transport. Dit betekent dat als er vanwege het adres een product niet kan worden opgehaald, het moet worden verzonden naar of afgegeven op de dichtstbijzijnde UPS-locatie.


Als u via beoplay.com heeft besteld en uw product wilt ruilen of wilt terugsturen en uw geld terugkrijgen, kunt u dit binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling doen.

Start het online retourneringsproces vian onze portal: beoplay.com/onlinereturns.


Algemene voorwaarden

  • Krachtens de klantenwetgeving verlenen wij volledig retourrecht indien u spijt krijgt van uw aankoop, in overeenstemming met de algemene voorwaarden van Bang & Olufsen. Als de geretourneerde goederen niet in dezelfde staat en toestand verkeren als toen deze werden geleverd door Bang & Olufsen, wordt een bedrag dat gelijk is aan de waardevermindering van het Bang & Olufsen-product afgetrokken van het bedrag dat moet worden terugbetaald.
  • Het oorspronkelijke bedrag dat is betaald voor het(de) geretourneerde artikel(en) wordt terugbetaald wanneer we het Bang & Olufsen-product of de documentatie van een dergelijke retourzending hebben ontvangen.
  • Houd er rekening mee dat een retourzending of het ruilen van een bestelling zonder ticketnummer extra verwerkingstijd vraagt en dat daardoor de terugbetaling vertraging zal oplopen.
  • We kunnen het product ruilen of u een volledige terugbetaling doen. Product(en) in een geopende doos kunnen in aanmerking komen voor terugbetaling indien de Bang & Olufsen-producten onbeschadigd zijn en in hun oorspronkelijke verpakking (plastic zakken) zitten.
  • De terugbetaling vindt plaats via de gebruikte betalingsmethode.
  • Als u contact met ons op wilt nemen, klik hier.



  • Indien de termijn van 30 dagen verstreken en het product defect is, kunt u gebruikmaken van onze GARANTIESERVICE.