Стандартная доставка обычно занимает от 2 до 5 рабочих дней. Экспресс-доставка гарантирует доставку в течение 1-2 рабочих дней

В настоящее время мы осуществляем доставку в следующие страны: Соединенные Штаты Америки, Канада, Австрия, Бельгия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Италия, Ирландия, Латвия, Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Россия, Словения, Словакия, Южная Африка, Испания, Швеция, Швейцария, Великобритания.

В настоящее время нашим перевозчиком является UPS.

Как только заказ будет отправлен, мы пришлем Вам электронное письмо с номером для отслеживания посылки. В этом же письме Вы найдете ссылку на счет-фактуру.

К сожалению, Вы не можете изменить адрес доставки после отправки заказа. После отправки заказы сразу же направляются в центр обработки заказов, и наша система больше не может находить или изменять их. Если Ваш груз не был успешно доставлен, он будет возвращен на склад, обрабатывающий заказы, и на Ваш счет будут зачислены средства.

UPS сделает 3 попытки доставить посылку, прежде чем доставит ее в центр приема отправлений.

Да. Для UPS требуется подпись. Почему? Потому что мы хотим, чтобы Ваша посылка была гарантированно доставлена Вам, а не соседу или в другое неправильное место. Поэтому, пожалуйста, указывайте для доставки адрес, по которому Вы лично доступны днем, поскольку наша доставка обычно осуществляется в дневное время.

Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов для решения этой проблемы.

Будет инициировано расследование совместно с UPS, которое может занять до 10 рабочих дней. Если необходимо будет отправить новый продукт, он будет отправлен только после завершения расследования.

Если Вы приобрели продукт через интернет на веб-сайте Bang & Olufsen, то Вы можете вернуть его в течение 30 дней после получения продукта. Просто отправьте нашу онлайн-форму возврата заказа со всей необходимой информацией, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Если Ваш продукт поломается (и по вине Bang & Olufsen) после истечения 30-дневного периода возврата, но в пределах его гарантийного срока, Вы можете получить право на бесплатный ремонт.

Хотите узнать больше о нашей политике доставки?

Хотите узнать больше о нашей политике возвратов?

Мы предлагаем Вам возможность дарить Вашим близким подарки в эксклюзивной упаковке, выбрав услугу упаковки подарков для онлайн-заказов.

При покупке подарка Вы получите счет с ценой заказа по электронной почте. Цена не будет указана в квитанции внутри подарочной упаковки.

Если человек, получивший подарок, хочет обменять его на другой продукт B&O, то для этого ему необходимо связаться с нашей Службой по работе с клиентами.