Служба поддержкиОпределить местонахождение магазина
Пустая корзина Bang & Olufsen
Rimova x Beoplay H9i in the front seat of a car

Доставка и возврат

Сколько времени занимает доставка?

Стандартная доставка обычно занимает от 2 до 5 рабочих дней. Экспресс-доставка гарантирует доставку в течение 1-2 рабочих дней

Как узнать, где находится моя посылка?

Как только заказ будет отправлен, мы пришлем Вам электронное письмо с номером для отслеживания посылки. В этом же письме Вы найдете ссылку на счет-фактуру.

Меня не было дома, когда курьер UPS пытался доставить мою посылку.

UPS сделает 3 попытки доставить посылку, прежде чем отвезет ее в центр приема отправлений.

Необходима ли для UPS подпись?

Да. Для UPS требуется подпись. Почему? Потому что мы хотим, чтобы Ваш продукт попал именно к Вам, а не к соседям. Поэтому, пожалуйста, указывайте для доставки адрес, по которому Вы находитесь днем, так как продукты обычно доставляются в дневное время.

Моя посылка застряла в UPS, что делать?

Груз поврежден или потерян?

Будет инициировано расследование совместно с UPS, которое может занять до 10 рабочих дней. Если необходимо будет отправить новый продукт, он будет отправлен только после завершения расследования.

В какие страны Вы осуществляете доставку?

В настоящее время мы осуществляем доставку в следующие страны: Соединенные Штаты Америки, Канада, Австрия, Бельгия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Италия, Ирландия, Латвия, Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Словения, Словакия, Испания, Швеция, Швейцария, Великобритания.

Почему я не могу выбрать другую транспортную компанию?

В настоящее время UPS является нашим приоритетным перевозчиком.

Могу ли я изменить адрес доставки?

К сожалению, Вы не можете изменить адрес доставки после отправки заказа. После отправки заказы сразу же направляются в центр обработки заказов, и наша система больше не может находить или изменять их. Если Ваш груз не был успешно доставлен, он будет возвращен на склад, обрабатывающий заказы, и на Ваш счет будут зачислены средства.

Что делать, если я передумаю?

Если Вы приобрели продукт через интернет на веб-сайте Bang & Olufsen, то Вы можете вернуть его в течение 30 дней после получения продукта. Просто отправьте нашу онлайн-форму возврата заказа со всей необходимой информацией, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Какая гарантия распространяется на продукт?

Если Ваш продукт поломается (и по вине Bang & Olufsen) после истечения 30-дневного периода возврата, но в пределах его гарантийного срока, Вы можете получить право на бесплатный ремонт.

Политики

Хотите узнать больше о наших политиках доставки и возврата?

Политика онлайн-доставки