Гарантийное обслуживание

Мы надеемся, что Вы довольны своим заказом и с радостью используете продукт Bang & Olufsen. Однако, если Вам потребуется отремонтировать продукт в пределах гарантийного срока, Вы можете воспользоваться гарантийным порталом ниже.



Общие условия и положения

  • Гарантия действительна только при предъявлении документа, подтверждающего покупку, или его копии, представляющего собой оригинал счета на оплату или товарный чек с указанием даты покупки, модели и серийного номера продукта. Bang & Olufsen оставляет за собой право отказать в гарантии, если эта информация была удалена или изменена после первоначальной покупки продукта.
  • Обязательства компании Bang & Olufsen ограничиваются ремонтом дефекта или заменой дефектной детали или, на усмотрение компании, заменой самого продукта.
  • Гарантийный ремонт должен выполняться компанией Bang & Olufsen.
  • Претензии по гарантии должны осуществляться через интернет-портал возврата Bang & Olufsen. Чтобы перейти к порталу возврата и предъявить претензию, нажмите на предпочитаемый Вами язык из перечисленных ниже.

  • Английский, Немецкий, Испанский, Французский, Китайский (Севернокитайский), Датский



    Онлайн-инструмент возврата доступен в следующих странах:

    Австралия, Австрия, Бельгия, Болгария, Канада, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Гонконг, Венгрия, Исландия, Индонезия, Ирландия, Италия, Латвия, Ливан, Литва, Люксембург, Макао, Малайзия, Мальта, Мексика, Монако, Черногория, Нидерланды, Норвегия, Филиппины, Польша, Португалия, Румыния, Сингапур, Сербия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Тайвань, Таиланд, Соединенное Королевство, Соединенные Штаты Америки, Вьетнам.

  • Заявки на гарантийное обслуживание в странах, на территории которых не действует наша онлайн-служба возврата, должны направляться либо в место приобретения продукта, либо авторизованному дилеру Bang & Olufsen в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.
  • Продукт заберет компания UPS по адресу, указанному в заявке. Когда продукт будет доставлен Bang & Olufsen, продукт будет либо отремонтирован, либо, если ремонт невозможен, будет отправлен новый продукт в качестве замены по адресу, указанному в заявке. Все транспортные расходы будут оплачены компанией Bang & Olufsen в рамках гарантии.
  • Bang & Olufsen не несет ответственности за возмещение затрат, претензии и повреждения, которые могут возникнуть в результате несанкционированного ремонта продукта.
  • Ремонт или замена в соответствии с условиями настоящей гарантии не дает права на продление или возобновление гарантийного срока. Ремонт или прямая замена продукта в соответствии с условиями настоящей гарантии могут быть выполнены функционально эквивалентными сервисными сменными блоками.
  • Гарантия распространяется только на случаи дефектов материала, дизайна и изготовления.



  • Гарантия не распространяется на следующее:

  • Периодические проверки, техническое обслуживание, ремонт и замена деталей из-за обычного износа.
  • Злоупотребление или ненадлежащее использование, включая, помимо прочего, неиспользование данного продукта в его обычных целях или в соответствии с инструкциями Bang & Olufsen по использованию и обслуживанию.
  • Дефекты, возникающие в результате использования продукта в сочетании с аксессуарами, которые не были утверждены Bang & Olufsen для использования с данным продуктом.
  • Поломка продукта из-за неправильной установки или использования, не соответствующих инструкциям, техническим нормам или стандартам безопасности, предписанным в руководстве пользователя продукта.
  • Несчастные случаи, стихийные бедствия, молнии, наводнения, пожары, общественные беспорядки, ненадлежащая вентиляция, колебания напряжения или любые другие причины, независящие от Bang & Olufsen.
  • Несанкционированные модификации продукта, произведенные с целью соответствия местным или международным техническим стандартам в странах, для которых этот продукт Bang & Olufsen не был изначально предназначен.
  • Повреждения аккумулятора, вызванные перезарядкой или неиспользованием в соответствии с конкретными инструкциями для внутренних элементов, изложенными в руководстве пользователя продукта.
  • Серийный номер на продукте был изменен, стерт, удален или стал не поддающимся чтению.
  • Аккумуляторы заряжаются зарядными устройствами, не утвержденными компанией Bang & Olufsen.
  • Пломбы на отсеке аккумулятора или его элементах повреждены или имеют признаки взлома.



  • Условия и положения

  • Эта гарантия не влияет на установленные законом права потребителей или права потребителей по отношению к дилеру, связанные с их договором купли-продажи.
  • Данная гарантия не подлежит передаче. Эта гарантия будет единственным и исключительным средством правовой защиты покупателя, и компания Bang & Olufsen не несет ответственности за любые случайные или косвенные убытки или нарушение какой-либо явно выраженной или подразумеваемой гарантии на данный продукт. ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Bang & Olufsen не несет ответственности за потерю любых сохраненных/хранимых данных в продуктах, которые либо ремонтируются, либо заменяются.
  • Вышеуказанные правила относятся к гарантийному обслуживанию, и клиент будет нести ответственность за любые расходы, связанные с негарантийными случаями. Bang & Olufsen оставляет за собой право принимать окончательные решения относительно определения проблемы и соответствующего варианта обслуживания. Пожалуйста, ознакомьтесь с обязательствами ограниченной гарантии Bang & Olufsen, чтобы узнать полные условия и положения, поскольку для некоторых моделей действуют другие условия и положения. Существуют некоторые ограничения, и эти программы могут быть изменены без предварительного уведомления.