保固服務

我們希望您對您的訂單和 Bang & Olufsen 產品感到滿意和肯定。但是,如果您需要在保固期內維修產品,可以使用下列的保固入口網站。



一般條款與細則

  • 僅在出示購買憑證或影本時才享有保固,包括載明產品購買日期、機型和序號的原始發票或銷售單。如果在最初購買產品後刪除或變更這些資訊,Bang & Olufsen 保留拒絕保固的權利。
  • Bang & Olufsen 的義務僅限於修復瑕疵或更換有瑕疵的零件或自行審酌更換產品本身。
  • 保固必須由 Bang & Olufsen 進行。
  • 保固索償應透過 Bang & Olufsen 的線上退貨入口網站進行。若要造訪退貨入口網站並提出索償,只需要按一下下列偏好的語言即可。

  • 英語德語西班牙語法語華語 (國語)丹麥語



    可在下列國家使用線上退貨工具:

    澳洲、奧地利、比利時、保加利亞、加拿大、克羅埃西亞、賽普勒斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、香港、匈牙利、冰島、印尼、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、黎巴嫩、立陶宛、盧森堡、澳門、馬來西亞、馬爾他、墨西哥、摩納哥、蒙特內哥羅、荷蘭、挪威、菲律賓、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、新加坡、塞爾維亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、臺灣、泰國、英國、美國、越南。

  • 在未提供線上退貨服務的國家所進行的保固服務,必須依照適用的消費者法規由相關產品購買地點的 Bang & Olufsen 認證零售商進行。
  • 該產品將由 UPS 在單據中註明的地址收取。Bang & Olufsen 收到產品時,將維修產品,或者,如果無法維修,更換產品將寄送到單據中載明的地址。依據保固,所有運送費用將由 Bang & Olufsen 支付。
  • 對於未經授權維修產品可能導致的補償、索償和損害,Bang & Olufsen 概不負責。
  • 根據本保固條款進行維修或更換並不延長或更新保固期。可能以功能相當的服務更換裝置,履行根據本保固條款對產品進行的維修或直接更換。
  • 保固不適用於材質、設計和製作瑕疵以外的情況。



  • 保固範圍不包括下列各項:

  • 由於正常耗損而對於零件進行的定期檢查、維護、維修和更換。
  • 濫用或誤用,包括但不限於未按照正常用途或符合 Bang & Olufsen 的使用和維護說明使用本產品。
  • 搭配本產品使用未經 Bang & Olufsen 核准用於本產品的配件索產生的瑕疵。
  • 由於未遵循與產品使用者手冊的說明以及技術或安全標準而錯誤安裝或使用所導致的產品故障。
  • 事故、天災、閃電、水災、火災、公眾滋擾、通風不當、電壓波動或 Bang & Olufsen 無法控制的任何原因。
  • 對產品進行未經授權的修改,以符合原先未設計 Bang & Olufsen 產品的國家適用的當地或國際技術標準。
  • 由於過度充電或未能根據產品使用者手冊中概述的核心特定說明進行使用而導致電池損壞。
  • 產品上的序號經過變更、刪除、移除或難以辨認。
  • 電池由並非 Bang & Olufsen 核准的充電器充電。
  • 電池盒或電池上的任何密封遭到破壞或顯示遭到改動的跡象。



  • 條款與細則

  • 本保固不影響消費者的法定權利,也不影響消費者對於經銷商關於其購買/銷售合約的權利。
  • 本保固不得轉讓。本保固是購買者的唯一專有補救措施,對於任何偶然或間接損害或違反本產品的任何明示或暗示保固,Bang & Olufsen 概不負責。免責聲明:對於維修或更換的產品中任何已儲存/留存的資料出現遺失的情況,Bang & Olufsen 概不負責。
  • 以上政策適用於保固服務,客戶將負責與非保固條款有關的任何費用。Bang & Olufsen 保留對於問題確認和適當服務選項做出最終決定的權利。有關完整的條款與細則,請參閱 Bang & Olufsen 有限保固聲明,而部分機型另有其他條款與細則。另適用部分限制和約束,這些計畫可能隨時變更,恕不另行通知。