焕新产品(3)

Question 1

Bang & Olufsen 产品通过焕新认证意味着什么？

Answer

焕新认证意味着产品已由我们授权的技术员按照 Bang & Olufsen 的高标准进行严格检查和认证。通过认证的产品附带有限保修Bang & Olufsen warranty 以及官方证书 - 可在 Bang & Olufsen App 中以数字形式获取，或以纸本形式提供给经典产品。

Question 2

我如何得知焕新产品的状况？

Answer

所有焕新认证产品均可正常使用，但外观状况可能有所不同。为了帮助您做出明智的选择，我们将每件产品分为三类：近新品 (Mint)、极佳 (Excellent) 或良好 (Good)。此外，每个产品页面都会附有详细照片，清晰展示您所考虑商品的实际状况。

Question 3

焕新产品享有哪些保修与售后服务条款？

Answer

焕新产品享有 Bang & Olufsen 保修服务。若认证的焕新产品在保修期内出现故障，我们会提供维修、更换或退款服务。保修期过后，您仍可享有适用于所有 Bang & Olufsen 产品的同类服务选项。完整保修条款请参见here。

Question 4

焕新产品的退货政策是什么？

Answer

对于线上购买，我们提供 14 天退货政策。产品需保持原始状态退回。完整条款请参见here。

Question 5

我可以在哪里找到有关产品的用户指南？

Answer

用户指南可在Documentation Library 查阅。

Question 6

我可以为我的焕新产品申请安装服务吗？

Answer

可以，您可以联系nearest Bang & Olufsen retailer（https://stores.bang-olufsen.com/en/search），我们将很乐意为您提供安装报价。

Question 7

Bang & Olufsen 会回购我的产品并作为焕新产品出售吗？

Answer

目前，焕新计划仅通过我们授权零售商提供的以旧换新方式进行，我们不提供此流程以外的直接回购服务。请联系您附近的nearest Bang & Olufsen retailer 了解有关 Bang & Olufsen 产品以旧换新的信息。

Question 8

我的 Bang & Olufsen 产品是否可以进行翻新并获得认证？

Answer

您可以联系Classic Service partners 或Bang & Olufsen retailer 以了解产品修复的相关选项。焕新认证仅适用于经过检查并通过我们授权零售商或分销渠道销售的产品。很遗憾，认证无法单独购买。

Question 9

我可以注册只接收特定经典产品的相关资讯吗？

Answer

您可以订阅我们即将推出的焕新产品系列新闻。目前我们无法提供针对特定产品的新闻订阅服务，也无法提供“候补名单”。

Question 10

焕新认证是随产品本身有效，还是仅适用于当前持有人？

Answer

认证是随产品一同转移的。如果产品被转售，证书将自动转移至新拥有者的账户，并可在 Bang & Olufsen App 中查看。

Question 11

How does trade-in work in the Reloved programme?

Answer

Trade-in through the Reloved programme is always part of an upgrade. When you bring in your current product, our store staff will carry out an individual assessment to determine its eligibility and value. Please note that not all products are accepted—this depends on the condition and type of item. We do not offer cash back or vouchers. If your product is accepted, its assessed value will be applied directly towards your upgrade to a newer model.