保修服务

我们希望您对您的订单和 Bang&Olufsen 产品感到满意。但是,如需在保修期内维修产品,可通过我们的下方保修门户进行。



一般条款和条件

  • 保修权仅在出示购买证明或复印件时有效,包括原始发票或销售单,其要标明产品购买日期、型号和序列号。如果在最初购买产品后删除或更改此信息,则 Bang&Olufsen 保留拒绝保修的权利。
  • Bang&Olufsen 的义务仅限于修复缺陷或更换缺陷部件或由其自行决定更换产品。
  • 保修必须由 Bang&Olufsen 进行。
  • 保修索赔应通过 Bang&Olufsen 的在线退货门户进行。要访问退货门户并提出索赔,只需按偏好点击下列语言之一。

  • 英语德语西班牙语法语中文(普通话)丹麦语



    在线退货工具可在以下国家/地区使用:

    澳大利亚、奥地利、比利时、保加利亚、加拿大、克罗地亚、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、香港、匈牙利、冰岛、印度尼西亚、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、黎巴嫩、立陶宛、卢森堡、 澳门、马来西亚、马耳他、墨西哥、摩纳哥、黑山、荷兰、挪威、菲律宾、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、新加坡、塞尔维亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士、台湾、泰国、英国、美国、越南。

  • 在线退货服务未涵盖国家/地区的保修服务必须根据适用的消费者法律由产品购买地或 Bang&Olufsen 授权零售商负责。
  • 产品将由 UPS 在票据上注明的地址领取。当 Bang&Olufsen 收到产品时,将对其进行维修,如无法维修,则更换产品并将其寄往票据上注明的地址。所有运输费用将由 Bang&Olufsen 支付,这是保修服务的一部分。
  • Bang&Olufsen 不对未授权产品维修可能导致的报销、索赔和损害赔偿承担责任。
  • 根据本保修条款的修理或更换不保证延长或增加保修期的权利。根据本保修条款,对产品进行维修或直接更换可能会完全使用功能相当的服务交换单元。
  • 保修不适用于材料、设计和工艺缺陷以外的情况。



  • 保修范围不包括以下内容 :

  • 因正常磨损进行的定期检查、维护、维修和更换部件。
  • 滥用或误用,包括但不仅限于未按正常目的使用本产品或未遵照 Bang&Olufsen 的使用和维护说明。
  • 本产品与未经 Bang&Olufsen 批准用于本产品的配件一起使用导致的缺陷。
  • 因错误安装或使用导致产品失效,或不按照用户手册中的说明和技术或安全标准使用导致产品失效。
  • 事故、不可抗力、闪电、水、火灾、公共干扰、通风不当、电压波动或任何超出 Bang&Olufsen 控制范围的原因。
  • 对产品进行未授权修改,以符合 Bang&Olufsen 产品最初未设计适用的国家/地区的当地或国际技术标准。
  • 根据产品用户手册中概述的核心特定说明,由于过度充电或未能使用而导致电池损坏。
  • 产品序列号被更改、删除、移除或变得难以辨认。
  • 电池未由 Bang&Olufsen 批准的充电器充电。
  • 电池外壳上的任何密封件或电池发生破损或有改动痕迹。



  • 条款和条件

  • 保修不影响消费者的法定权利,也不影响消费者对与购买/销售协议相关的经销商的权利。
  • 此保修不可转让。此保修将是购买者的唯一和独有维修措施,对于任何偶然或间接损害或违反本产品任何明示或暗示的保证,Bang&Olufsen 概不负责。免责声明:Bang&Olufsen 对修理或更换的产品中任何保存/存储数据的丢失概不负责。
  • 以上政策适用于保修服务,客户将负责与非保修条件相关的任何费用。Bang&Olufsen 保留就问题确定和适当服务选项做出最终决定的权利。请参阅 Bang&Olufsen 有限保修声明以了解完整的条款和条件,因为某些型号还有其他条款和条件。适用某些限制和限定,这些程序如有更改,恕不另行通知。