Zertifiziertes Reloved-Produkt bedeutet, dass das Produkt sorgfältig von Bang & Olufsen geprüft, generalüberholt und zugelassen wurde, um sicherzustellen, dass es unseren Standards in Bezug auf Qualität und Funktionalität entspricht. Dafür werden die Produkte umfassend getestet und gereinigt. Je nach Zustand und Anforderungen des Produkts werden außerdem Reparaturen, Updates oder Restaurationen vorgenommen.

Jedes zertifizierte Reloved-Produkt verfügt über eine Garantie von Bang & Olufsen und ein offizielles Zertifikat, das in der Bang & Olufsen App zu finden ist.

Alle zertifizierten Reloved-Produkte sind voll funktionsfähig. Ihr kosmetischer Zustand kann jedoch variieren. Damit du eine wohlüberlegte Entscheidung treffen kannst, stufen wir jedes Produkt in eine von drei Kategorien ein: neuwertig, hervorragend oder gut. Darüber hinaus enthält jede Produktseite für online angebotene Produkte detaillierte Fotos, die den tatsächlichen Zustand des Artikels genau zeigen.

Reloved-Produkte sind durch eine Garantie von Bang & Olufsen abgedeckt. Wenn ein Reloved-Produkt mit Zertifikat während der Garantiezeit defekt wird, bieten wir gegebenenfalls entweder eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung an. Nach Ablauf der Garantie stehen dir weiterhin dieselben Serviceoptionen zur Verfügung, die für alle Bang & Olufsen-Produkte gelten. Die vollständigen Garantiebedingungen findest du unter herehttps://beoecommercestoragelive.blob.core.windows.net/assets/legal/documents/limited-warranty-reloved.pdf.

Online gekaufte Produkte können gemäß unseren Rückgabebedingungen innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie in Empfang genommen wurden. Die vollständigen Geschäftsbedingungen findest du hier.

Zertifizierte Reloved-Produkte, die bei einem Bang & Olufsen Händler gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen zu deinem Kauf empfehlen wir dir, dich direkt an den Store zu wenden.

Gebrauchsanweisungen findest du in der Documentation Library.

Mit den folgenden Schritten kannst du in der Bang & Olufsen App auf dein Reloved-Zertifikat zugreifen:

1. Lade die Bang & Olufsen App aus deinem bevorzugten App Store herunter.
2. Melde dich an oder erstelle ein Bang & Olufsen Kundenkonto, wenn du noch kein Konto hast.
3. Führe die nachfolgend aufgeführten Schritte für deinen Produkttyp aus.

App-kompatible Reloved-Produkte_

1. Füge dein Produkt auf der Seite „Add product“ (Produkt hinzufügen) hinzu.
2. Gehe auf dem Steuerungsbildschirm zu „Settings“ (Einstellungen) und wähle „About“ (Info) aus. Dein Zertifikat wird unten auf der Seite angezeigt.

Ältere Reloved-Produkte_ (ohne App-Verbindung)

1. Gehe zu deinem Konto und öffne die Reloved-Seite.
2. Registriere dein Reloved-Produkt, indem du dessen Seriennummer hinzufügst. Einige Reloved-Produkte haben mehr als eine Seriennummer. Gib alle ein, um ein Zertifikat für jedes Produkt zu erhalten.
3. Wähle das Produkt aus deiner Liste aus, um das Reloved-Zertifikat anzuzeigen.

Ja, dein den nächsten Bang & Olufsen Store. erstellt gerne einen Kostenvoranschlag hierfür.

Derzeit ist das Reloved-Programm nur über Inzahlungnahmen bei unseren autorisierten Händlern verfügbar. Wir bieten keinen direkten Rückkauf an. Bitte wende dich an deinen Händler den nächsten Bang & Olufsen Store, um Informationen zur Inzahlungnahme deines Bang & Olufsen Produkts zu erhalten.

Wende dich an einen unserer Classic Service partners oder einen Bang & Olufsen retailer(https://stores. bang-olufsen.com/en/search), um Informationen zu den Möglichkeiten der Restaurierung deines Produkts zu erhalten. Die Reloved-Zertifizierung ist nur für Produkte verfügbar, die von unseren autorisierten Händlern oder Vertriebskanälen geprüft wurden und verkauft werden. Die Zertifizierung kann leider nicht separat erworben werden.

Du kannst dich anmelden, um Infos zu unseren kommenden Reloved-Drops zu erhalten. Allerdings können wir derzeit keine Abonnements für bestimmte Produkte anbieten und auch keine Warteliste führen.

Die Zertifizierung bleibt beim Produkt. Im Falle eines Verkaufs des Produkts wird das Zertifikat automatisch auf das Kundenkonto des neuen Eigentümers übertragen und kann nach der Registrierung in der Bang & Olufsen App abgerufen werden.

Die Geräteannahme im Reloved-Programm ist immer Teil eines Upgrades. Wenn du dein derzeitiges Produkt abgibst, führen unsere Store-Mitarbeitenden eine individuelle Prüfung durch, um die Eignung und den Wert zu ermitteln. Bitte beachte, dass nicht alle Produkte akzeptiert werden – dies hängt vom jeweiligen Zustand und Produkttyp ab. Wir bieten weder Cashback noch Gutscheine an. Wenn dein Produkt akzeptiert wird, wird der Schätzwert direkt auf den Kaufpreis für ein neueres Modell angerechnet.

Aus rechtlichen Gründen können unsere Händler Produkte nicht grenzüberschreitend versenden.

Ja. Sieh dir die derzeit im Store verfügbaren Produkte an, wähle das gewünschte Produkt aus und vereinbare über die Produktseite einen Vorführungstermin.