Um ein Produkt zu reservieren, müssen Sie den Kaufvorgang abschließen. Das Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb ohne Abschluss des Kaufvorgangs stellt keine Reservierung dar.

Ja, unter „Mein Warenkorb“ finden Sie den aktualisierten oder den neuesten Preis für jedes Produkt, das dem Warenkorb hinzugefügt wurde.

Sobald Sie alle Artikel, die Sie kaufen möchten, dem Warenkorb hinzugefügt haben, sind die nächsten Schritte das Bearbeiten der Bestellung und die Zahlung. Folgen Sie dazu bitte den Anweisungen während der Kaufabwicklung, füllen Sie die in jedem Schritt geforderten Informationen aus oder überprüfen Sie diese. Um Ihre Bestellung abzuschließen, müssen Sie Ihre Postleitzahl eingeben, um die Lieferoptionen anzuzeigen. Danach geben Sie Ihre Lieferadresse ein und führen dann die Zahlung durch.

Darüber hinaus können Sie während der Kaufabwicklung zurückgehen und die Details Ihrer Bestellung ändern, bevor Sie Ihre Zahlung vornehmen.

Wir bieten Standardversand an, der in der Regel 2-5 Werktage in Anspruch nimmt. Bei Expressversand erfolgt die Lieferung in der Regel in etwa 1-2 Werktagen.

Wenn Sie während der Kaufabwicklung Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen gerne beim Abschluss Ihrer Bestellung behilflich ist.

Kurz nach der Autorisierung der Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer. Ab diesem Moment können Sie den Bestellstatus verfolgen, indem Sie sich in „Mein B&O“ einloggen. Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte. Wenn einzelne Artikel nicht mehr vorrätig sind, können wir entweder die verfügbaren Artikel Ihrer Bestellung liefern oder die gesamte Bestellung stornieren, wenn kein bestellter Artikel vorrätig ist. Für stornierte Artikel, die Sie bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von ca. 14 Tagen den Kaufbetrag.

Wenn Ihre Zahlung storniert wurde, könnte es sein, dass keine Artikel mehr vorrätig waren, oder dass es zu einem Fehler bei Ihrer Zahlungsmethode kam. Um einen möglichen Zahlungsfehler zu beheben, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Rechnungsadresse mit den Informationen übereinstimmt, die mit Ihrer Zahlungsmethode verknüpft sind. Wenn Ihre Zahlung weiterhin nicht ausgeführt werden kann, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Finanzinstitut, um Hilfe zu erhalten.

Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienst-Team, das Ihnen alle relevanten Informationen aus der Bestätigungsmail erneut zusenden wird.

Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren. Sie können den Kauf jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Onlinekaufs auf Bang & Olufsen.com gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben.

Sie können die Rechnung zu Ihrer Bestellung finden, indem Sie sich in „Mein B&O“ einloggen und auf „Meine Bestellungen” klicken. Sie erhalten außerdem eine Kopie der Rechnung mit Ihrer Versandbestätigung per E-Mail.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere B2B-Abteilung.