La certification Reloved signifie que le produit a été soigneusement inspecté, préparé et approuvé par Bang & Olufsen afin de garantir qu’il répond à nos normes de qualité et de fonctionnalité. Cela inclut des tests et un nettoyage approfondis et, selon l’état du produit et les interventions requises, peut également comprendre des réparations, des mises à jour ou une remise en état.

Tous les produits certifiés Reloved sont accompagnés d’une garantie Bang & Olufsen et d’un certificat officiel disponible dans l’application Bang & Olufsen.

Tous les produits certifiés Reloved sont pleinement fonctionnels, mais leur état esthétique peut varier. Pour vous aider à faire un choix éclairé, nous classons chaque produit dans l’une des trois catégories suivantes : Comme neuf, Excellent ou Bon. En outre, chaque fiche produit des articles vendus en ligne comprend des photos détaillées montrant clairement l’état réel du produit que vous envisagez d’acheter.

Les produits Reloved bénéficient de la garantie Bang & Olufsen. Si un produit Reloved certifié présente un défaut durant la période de garantie, nous sommes alors en mesure de proposer une réparation, un remplacement ou un remboursement. Après l’expiration de la garantie, vous aurez accès aux mêmes options de service que pour l’ensemble de nos produits. Les détails complets de la garantie sont disponibles here.

Pour les achats effectués en ligne, nous proposons un délai de rétractation de 14 jours. Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Veuillez lire l’ensemble des conditions ici.

Les produits certifiés Reloved achetés auprès d’un revendeur Bang & Olufsen ne peuvent pas être retournés. Pour toute question concernant votre achat, nous vous recommandons de contacter directement le magasin concerné.

Nos manuels de l’utilisateur sont disponibles dans la Documentation Library.

Vous pouvez accéder à votre certificat Reloved dans l’application Bang & Olufsen en suivant les étapes ci-dessous :

1. Téléchargez l’application Bang & Olufsen depuis votre magasin d’applications préféré.
2. Connectez-vous ou créez un compte Bang & Olufsen si vous n’en avez pas encore.
3. Suivez les instructions correspondant à votre type de produit ci-dessous.

Produits Reloved compatibles avec l’application

1. Ajoutez votre produit depuis la page « Ajouter un produit ».
2. Sur l’écran de contrôle, accédez à « Paramètres », puis sélectionnez « À propos ». Votre certificat apparaît au bas de la page.

__Anciens produits Reloved (sans connexion à l’application)

1. Accédez à votre compte et ouvrez la page Reloved.
2. Enregistrez votre produit en saisissant son numéro de série. Certains produits Reloved possèdent plusieurs numéros de série. Saisissez-les tous afin d’obtenir un certificat pour chaque produit.
3. Sélectionnez le produit dans votre liste pour afficher son certificat Reloved.

Oui, notre nearest Bang & Olufsen retailer sera ravi de vous faire parvenir un devis d’installation.

Actuellement, le programme Reloved est accessible uniquement par le biais des échanges proposés par nos revendeurs agréés. Nous ne proposons pas de rachat direct en dehors de ce cadre. Pour plus d’informations sur l’échange de votre produit Bang & Olufsen, veuillez contacter votre nearest Bang & Olufsen retailer.

Vous pouvez contacter l’un de nos Classic Service partners ou un Bang & Olufsen retailer pour obtenir des informations sur la restauration d’un produit. La certification Reloved est uniquement disponible pour les produits inspectés et vendus par nos revendeurs ou canaux de distribution agréés. Malheureusement, il n’est pas possible d’acheter la certification séparément.

Inscrivez-vous pour recevoir des informations sur nos prochaines sorties Reloved. Pour le moment, nous ne pouvons pas vous abonner aux actualités sur des produits spécifiques, ni proposer de liste d’attente.

La certification suit le produit. En cas de vente du produit, le certificat est automatiquement transféré sur le compte du nouveau propriétaire et devient accessible dans l’application Bang & Olufsen une fois le produit enregistré.

La reprise via le programme Reloved s’effectue toujours dans le cadre d’une mise à niveau. Lorsque vous rapportez votre produit actuel, notre équipe en magasin réalise une évaluation personnalisée afin d’en déterminer l’éligibilité et la valeur. Veuillez noter que tous les produits ne sont pas acceptés, leur reprise dépend de leur état et de leur catégorie. Nous n’offrons pas de remboursement ni de bons d’achat. Si votre produit est accepté, sa valeur sera directement déduite de votre achat pour un modèle plus récent.

Pour des raisons juridiques, nos revendeurs ne sont pas autorisés à expédier des produits au-delà des frontières de leur pays.

Oui. Parcourez les produits actuellement disponibles en magasin, sélectionnez celui qui vous intéresse et contactez le magasin depuis sa page produit afin d’organiser une démonstration.