Se hai cambiato idea, puoi restituire il tuo ordine gratuitamente entro 30 giorni dalla ricezione per ottenere un rimborso completo. Ti ricordiamo che i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione non possono essere restituiti.

Abbiamo semplificato la procedura di reso con passaggi facili e spedizione gratuita in tutto il mondo per tutti i resi. Per una maggiore comodità, è disponibile un servizio di ritiro gratuito tramite corriere, direttamente a casa tua.

Se vivi fuori dalla zona di ritiro del corriere e quindi il servizio di ritiro non è disponibile, dovrai consegnare il pacco da restituire alla sede del corriere più vicina.

Una volta ricevuto il tuo reso, il nostro magazzino ci metterà qualche giorno per controllare gli articoli. Dopodiché, ti rimborseremo subito usando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il rimborso potrebbe richiedere fino a 14 giorni.

Se hai acquistato il tuo prodotto Bang & Olufsen presso uno dei nostri rivenditori o su un sito web di terzi, fai riferimento alla politica di restituzione del singolo negozio o sito web e ti invitiamo a contattare il punto vendita per ulteriore assistenza.

Per saperne di più, consulta la sezione Come posso restituire il mio ordine?

Bang and Olufsen Reloved    Se cambi idea, puoi restituire il tuo prodotto Reloved entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine online per un rimborso completo. Per facilitarti le operazioni, all’interno del pacco troverai un’etichetta prepagata per la restituzione.    Se il tuo ordine è stato consegnato su un pallet, il nostro team di Assistenza clienti ti aiuterà a prenotare un ritiro tramite corriere e dal tuo rimborso verrà detratta una commissione di restituzione pari a 100 EUR. 

Per saperne di più, consulta la sezione Come posso restituire il mio ordine Reloved? 

Se cambi idea, puoi restituire il tuo ordine Reloved entro 14 giorni dalla ricezione. Per maggiore comodità, nel pacco è inclusa un'etichetta di reso prepagata. Come effettuare il reso in 3 semplici passaggi 1. Prepara il pacco Imballa con cura tutti gli articoli nella confezione di spedizione originale. Utilizza del materiale di riempimento per evitare che gli articoli si spostino durante il trasporto. 2. Applica l'etichetta di reso Inserisci la bolla di consegna all'interno del pacco e applica l'etichetta di reso all'esterno. Se stai restituendo più pacchi, assicurati che su ciascuno sia applicata l'etichetta di reso corretta, in base al peso. Utilizza solo l'etichetta di reso prepagata fornita per garantire un processo di reso privo di problemi. Resi da Paesi extra-UE: Inserisci in una busta la bolla di consegna e tutte le copie della fattura commerciale e fissa la busta all'esterno del pacco per garantire uno sdoganamento e un trasporto del reso privo di problemi. 3. Consegna del pacco Consegna il pacco al punto di consegna UPS ufficiale più vicino a te. Resi su pallet Se l'ordine è stato consegnato su un pallet, contatta l'Assistenza Clienti indicando il numero d'ordine per organizzare il ritiro tramite corriere. Nota che è prevista una commissione di restituzione pari a100 EUR, che verrà detratta dal rimborso. Attenzione Se non segui attentamente queste istruzioni per il reso, potrebbero verificarsi ritardi nel rimborso. Se ci spedisci qualcosa di non autorizzato, non potremo sostituirlo o restituirlo. Se hai ordinato una batteria di ricambio e desideri restituirla, contatta prima l'Assistenza Clienti. Se il tuo prodotto è dotato di una batteria agli ioni di litio, non deve essere restituito se difettoso. Presta attenzione ai seguenti indicatori di eventuali difetti e contatta l'Assistenza Clienti per farti aiutare. - La batteria è visibilmente gonfia all’interno del dispositivo - C'è una fuoriuscita di liquido - La plastica è deformata o si è sciolta    

Numero dell'Assistenza Clienti nazionale

Austria

0043 1 700734411

Belgio

0032 78250877

Bulgaria

00359 2 96096

Croazia

00385 1 4444777

Cipro

00357 22 710000

Repubblica Ceca

00420 233 029 400

Danimarca

0045 35 258080

Estonia

00372 6 664700

Finlandia

0046 8 579 29 038

Francia

0033 1 73006661

Germania

0049 1806 882 663

Grecia

0030 210 9984000

Ungheria

0036 1 8770000

Irlanda

00353 1 5245446

Italia

0039 02 30303039

Lettonia

00371 67 805650

Lituania

00370 37 350505

Lussemburgo

00356 21 803670

Malta

00356 21 803670

Paesi Bassi

0031 20 5040500

Norvegia

0047 225 77733

Polonia

0048 22 4894877

Portogallo

00351 21 9407099

Romania

0040 21 2338877

Slovacchia

00421 268 622 328

Slovenia

00386 4 2811200

Spagna

0034 91 7456400

Svezia

0046 8 579 29 038

Svizzera

0041 442122212

Regno Unito

0044 207 9490190

Se cambi idea, puoi restituire il tuo ordine Reloved entro 14 giorni dalla ricezione. Per maggiore comodità, nel pacco è inclusa un'etichetta di reso prepagata. Come effettuare il reso in 3 semplici passaggi 1. Prepara il pacco Imballa con cura tutti gli articoli nella confezione di spedizione originale. Utilizza del materiale di riempimento per evitare che gli articoli si spostino durante il trasporto. 2. Applica l'etichetta di reso Inserisci la bolla di consegna all'interno del pacco e applica l'etichetta di reso all'esterno. Se stai restituendo più pacchi, assicurati che su ciascuno sia applicata l'etichetta di reso corretta, in base al peso. Utilizza solo l'etichetta di reso prepagata fornita per garantire un processo di reso privo di problemi. Resi da Paesi extra-UE: Inserisci in una busta la bolla di consegna e tutte le copie della fattura commerciale e fissa la busta all'esterno del pacco per garantire uno sdoganamento e un trasporto del reso privo di problemi. 3. Consegna del pacco Consegna il pacco al punto di consegna UPS ufficiale più vicino a te. Resi su pallet Se l'ordine è stato consegnato su un pallet, contatta l'AssistenzaClienti indicando il numerod'ordine per organizzare il ritiro tramite corriere. Nota che è prevista una commissione di restituzione pari a 100 EUR, che verrà detratta dal rimborso. Attenzione Se non segui attentamente queste istruzioni per il reso, potrebbero verificarsi ritardi nel rimborso. Se ci spedisci qualcosa di non autorizzato, non potremo sostituirlo o restituirlo. Se hai ordinato una batteria di ricambio e desideri restituirla, contatta prima l'Assistenza Clienti. Se il tuo prodotto è dotato di una batteria agli ioni di litio, non deve essere restituito se difettoso. Presta attenzione ai seguenti indicatori di eventuali difetti e contatta l'Assistenza Clienti per farti aiutare. - La batteria è visibilmente gonfia all’interno del dispositivo - C'è una fuoriuscita di liquido - La plastica è deformata o si è sciolta    

Sì. Nel pacco troverai un’etichetta prepagata per il reso, per consentirti di effettuare facilmente la restituzione.

Se il tuo ordine è stato consegnato su un pallet, il nostro team di Assistenza clienti ti aiuterà a prenotare un ritiro tramite corriere e dal tuo rimborso verrà detratta una commissione di restituzione pari a 100 EUR.

Dopo aver ricevuto il tuo reso, l’elaborazione del rimborso potrebbe richiedere fino a 14 giorni.