Se hai cambiato idea, puoi restituire il tuo prodotto Reloved entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine online. Per facilitarti le operazioni, all’interno del pacco troverai un’etichetta UPS prepagata per la restituzione. 

Come effettuare il reso in 3 semplici passaggi   1. Metti tutto con cura nella scatola originale e usa del materiale di imballaggio per evitare che gli articoli si muovano al suo interno.  

2. Includi il Documento di trasporto (DDT) all’interno e apponi l’etichetta di reso all’esterno del pacco. Per facilitare la procedura di reso, utilizza l’etichetta di reso UPS prepagata fornita. Copri eventuali etichette precedenti presenti sul pacco. 

Se stai effettuando un reso da un Paese fuori dall’UE, inserisci il Documento di trasporto (DDT) e tutte le copie delle fatture commerciali in una busta all’esterno del pacco per garantire che il tuo reso arrivi senza problemi. 

3. Consegna il pacco al punto di consegna UPS ufficiale più vicino a te. Qui puoi trovare i punti di raccolta. 

Reso su pallet   Se il tuo ordine è stato consegnato su un pallet, contatta l’Assistenza clienti e fornisci il numero dell’ordine per organizzare il ritiro da parte del corriere. Ti ricordiamo che dal rimborso verrà detratta una commissione di restituzione pari a 100 EUR. 

Attenzione 

• Se non segui attentamente queste istruzioni per il reso, il rimborso potrebbe subire dei ritardi. 

• Se ci spedisci qualcosa di non autorizzato, non potremo sostituirlo o restituirlo. 

• Se il tuo prodotto è dotato di una batteria agli ioni di litio, non deve essere restituito se difettoso. Presta attenzione ai seguenti indicatori di difetto e contatta la nostra Assistenza clienti per ricevere supporto:  

• La batteria è visibilmente gonfia all’interno del dispositivo  

• C’è una fuoriuscita di liquido  

• La plastica è deformata o si è sciolta 

Dopo aver ricevuto il tuo reso, l’elaborazione del rimborso potrebbe richiedere fino a 14 giorni.