If you changed your mind, you can return your order free of charge within 30 days of receiving it for a full refund. Please note that customized or made-to-order products are not eligible for return.

We’ve simplified the return process with easy steps and free worldwide shipping on all returns. For added convenience, a complimentary courier pick-up service is available—right from the comfort of your home. If you live outside the courier collection route, and a collection service therefore cannot be offered, the return package should be dropped off at the nearest courier location.

Once we receive your return, please allow a few days for our warehouse team to inspect the items. After that, we’ll promptly issue your refund to the original payment method. It may take up to 14 days for the refund to be processed. If you bought your Bang & Olufsen product from one of our retailers or a third-party website, we refer to the return policy of the individual store or website and kindly ask you to contact the place of purchase for further assistance.

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Bang and Olufsen Reloved

If you change your mind, you can return your Reloved order within 14 days of receiving it for a full refund. For your convenience, you will find a pre-paid return label enclosed inside the package.

If your order was delivered on a pallet, our Customer Care team will assist you in booking a courier pick-up and a return service fee of 100 EUR will be deducted from your refund.

For more information, please read How Can I Return Reloved My Order.

마음이 바뀌셨다면, 수령일로부터 14일 이내에 Reloved 주문 상품을 반품하실 수 있습니다. 편의를 위해 반품 배송비가 선불로 지불된 라벨이 상품과 함께 동봉되어 있습니다. 간단한 3단계 반품 절차 1. 포장 준비 모든 물품을 원래 배송 포장재에 조심스럽게 포장하세요. 운송 중 물품이 움직이지 않도록 완충재를 사용하세요. 2. 반품 라벨 부착 배송 확인서를 포장 안에 넣고, 반품 라벨을 포장 외부에 부착하세요. 여러 개로 포장해 반품하는 경우, 각 포장의 무게에 따라 올바른 반품 라벨을 부착해야 합니다. 원활한 반품 절차를 위해 제공된 반품 배송비가 선불로지불된 라벨만 사용하세요. EU 비회원국에서 반품하는 경우: 원활한 통관 및 운송을 위해 배송 확인서와 모든 상업 송장 사본을 봉투에 넣어 포장 외부에 부착해 주세요. 3. 반품 접수 가장 가까운 UPS 공식 반품 장소에 패키지를 직접 전달하세요. 팔레트 배송 반품 주문하신 상품이 팔레트로 배송된 경우, 고객 지원 팀으로 연락하여 주문 번호를 알려주시면 택배 픽업을 예약해 드리겠습니다. 반품 서비스 수수료100유로(EUR)가 환불 금액에서 차감됩니다. 주의 이러한 반품 지침을 정확하게 따르지 않을 경우, 환불이 지연될 수 있습니다. 승인되지 않은 품목이 당사로 반송된 경우, 교환 또는 반품 처리가 불가능합니다. 추가 배터리를 주문하고 반품을 원하시는 경우, 사전에 고객 지원 팀으로 문의해 주세요. 제품에 리튬 이온 배터리가 포함되어 있다면 결함이 있더라도 반송해서는 안 됩니다. 다음과 같은 증상이 있는지 주의 깊게 살펴보고 고객 지원으로 문의해 도움을 받으시기 바랍니다. - 기기 내부의 배터리가 눈에 띄게 부풀어 오름 - 액체가 누출됨 - 플라스틱이 변형되거나 녹음    

국가별 고객 서비스 번호

오스트리아

0043 1 700734411

벨기에

0032 78250877

불가리아

00359 2 96096

크로아티아

00385 1 4444777

키프로스

00357 22 710000

체코

00420 233 029 400

덴마크

0045 35 258080

에스토니아

00372 6 664700

핀란드

0046 8 579 29 038

프랑스

0033 1 73006661

독일

0049 1806 882 663

그리스

0030 210 9984000

헝가리

0036 1 8770000

아일랜드

00353 1 5245446

이탈리아

0039 02 30303039

라트비아

00371 67 805650

리투아니아

00370 37 350505

룩셈부르크

00356 21 803670

몰타

00356 21 803670

네덜란드

0031 20 5040500

노르웨이

0047 225 77733

폴란드

0048 22 4894877

포르투갈

00351 21 9407099

루마니아

0040 21 2338877

슬로바키아

00421 268 622 328

슬로베니아

00386 4 2811200

스페인

0034 91 7456400

스웨덴

0046 8 579 29 038

스위스

0041 442122212

영국

0044 207 9490190

If you have changed your mind, you may return your Reloved order within 14 days of receipt. For your convenience, a pre-paid return label is enclosed in the package. How to Return in 3 Easy Steps 1. Prepare your package Pack all items carefully in the original shipping package. Use filling material to prevent the items from moving during transit. 2. Attach the return label Place the Delivery Note inside the package and attach the return label to the outside. If you are returning more than one package, please ensure that the correct return label is attached to each package, based on its weight. Use only the pre-paid return label provided to ensure a smooth return process. Returns from non-EU countries: Please place the Delivery Note and all copies of the Commercial Invoice in an envelope and attach it to the outside of the package to ensure smooth customs clearance and transport of your return. 3. Drop off your return Drop off the package at your nearest official UPS drop-off location. Returns on a Pallet If your order was delivered on a pallet, please contact Customer Care and provide your order number to arrange a courier pickup. Please note that a return service fee of EUR 100 will be deducted from your refund. Attention If these return instructions are not followed precisely, delays with your refund may occur. If any unauthorized items are sent to us, we will not be able to replace or return them to you. If you have ordered a spare battery and would like to return it, please contact Customer Care beforehand. If your product contains a lithium-ion battery, it should not be returned if it is defective. Please watch out for the following signs of defect and contact our Customer Care for support. - Battery is visibly swollen within the device - There is leakage of liquid - Plastic is deformed or melted

Yes. You will find pre-paid return label included in your package to allow you an easy return process.

If your order was delivered on a pallet, our Customer Care team will assist you in booking a courier pick-up and a return service fee of 100 EUR will be deducted from your refund.

반송 상품을 수령한 후 환불 처리까지 최대 14일이 소요될 수 있습니다.