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Rimova x Beoplay H9i in the front seat of a car

发货与退货

发货需要多久?

正常发货通常需要 2-5 个工作日。 快递发货确保 1-2 个工作日送达

我的包裹在哪里?

一旦您的订单发货,我们会向您发送电子邮件,里面包含追踪号码,供您追踪包裹。这封电子邮件还包含发票链接。

如果 UPS(联合包裹服务)派送包裹时我不在家该怎么办?

UPS 先派送包裹,3 次无人接收后会将包裹运送到取件地点。

UPS 需要签名吗?

是。UPS 确实需要签名。为什么呢?因为我们想确保您的产品到达您的手中,而不是您邻居家。请记得发货到白天可用的地址,因为您的产品通常在白天送达。

我的包裹一直留在 UPS,怎么办?

包裹损坏或丢失怎么办?

我们会对 UPS 启动调查,调查完成需要 10 个工作日。如需运送新产品,则在调查完成后进行。

您要发货到哪个国家/地区?

我们目前向以下国家发货: 美国、加拿大、奥地利、比利时、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、意大利、爱尔兰、拉脱维亚、卢森堡、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、斯洛文尼亚、斯洛伐克、西班牙、瑞典、瑞士、英国。

为什么我不能选择别的运输公司?

目前,UPS 是我们的合作运输公司。

我可以更改送货地址吗?

不好意思,提交订单后,订单送货地址将无法更改。订单提交后会立即发送到配送中心,我们的系统将无法再检索或更改它们。如果您的货物未成功交付,它将退回至配送仓库,您的账户将获得款项。

如果我改变主意怎么办?

如果您已从 Bang & Olufsen 网站在线购买产品,您可以在收货 30 天内退货并获得退款。 您只需提交包含所有必需信息的“在线退货表”,我们会尽快与您联系。

产品保修如何规定?

如果您的产品在 30 天退货窗口期之外损坏(由于 Bang & Olufsen 的失误)但在保修期限内,您可以享受免费维修。

政策

想要详细了解我们的发货和退货政策?

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