Returns
Unsere Rückgabebedingungen gelten nur für die Märkte, in denen wir Produkte online unter bang-olufsen.com verkaufen. Wenn du Informationen zu Rückgaben in anderen Regionen oder zu Artikeln suchst, die in physischen Stores gekauft wurden, berücksichtige bitte, dass hierfür möglicherweise andere Richtlinien gelten.
Online-Bestellungen können nicht in B&O Stores zurückgegeben werden. Diese müssen gemäss den Anweisungen, die der Bestellung beiliegen, an unser Lager zurückgeschickt werden.
Die entsprechenden Rückgabebedingungen oder Kontaktdaten für deinen Store vor Ort findest du über unsere Filialsuche. Dort kannst du den nächsten Store finden und dich direkt mit ihm in Verbindung setzen, um Informationen zu Einkäufen im Store und Rückgabeverfahren zu erhalten.
Hast du es dir anders überlegt? Dann kannst du deine Reloved-Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Online-Artikels zurückgeben. Dem Paket liegt dafür ein vorfrankiertes UPS-Rücksendeetikett bei.
Artikelrückgabe in 3 einfachen Schritten 1. Bitte verpacke alle Artikel sorgfältig in der ursprünglichen Versandverpackung mit Füllmaterial, um zu verhindern, dass sich die Artikel darin bewegen.
2. Der Lieferschein muss im Paket enthalten sein und das Rücksendeetikett muss aussen am Paket angebracht werden. Bitte verwende unser vorfrankiertes UPS-Rücksendeetikett, um die Rücksendung zu erleichtern. Eventuell auf dem Paket vorhandene Etiketten bitte überkleben.
Bei einer Rücksendung aus einem Nicht-EU-Land müssen der Lieferschein und alle Rechnungskopien in einem Umschlag an der Aussenseite des Pakets angebracht werden, um den ordnungsgemässen Transport der Rücksendung zu gewährleisten.
3. Gib das Paket an einer offiziellen UPS-Abgabestelle in deiner Nähe ab. Eine Liste der Abgabestellen findest du hier.
Rückgabe auf einer Palette Wurde deine Bestellung auf einer Palette geliefert, wende dich bitte an die Kundenbetreuung unter Angabe der Bestellnummer, um eine Abholung per Spedition zu vereinbaren. Bitte beachte, dass in diesem Fall von deinem Rückerstattungsbetrag eine Retourenservicegebühr von 100 EUR abgezogen wird.
Achtung
Wenn diese Rückgabeanweisungen nicht genau befolgt werden, kann es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung kommen.
Wenn uns nicht genehmigte Artikel zugesandt werden, können wir diese weder ersetzen noch zurückschicken.
Wenn das Produkt einen Lithium-Ionen-Akku enthält, sollte es bei einem Defekt nicht zurückgegeben werden. Achte bitte auf die folgenden Anzeichen eines Defekts und wende dich für weitere Unterstützung an unsere Kundenbetreuung:
Der Akku im Gerät ist sichtbar aufgebläht.
Es tritt Flüssigkeit aus.
Kunststoffteile sind verformt oder geschmolzen.
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, kann die Bearbeitung der Rückerstattung bis zu 14 Tage dauern.