If you changed your mind, you can return your order free of charge within 30 days of receiving it for a full refund. Please note that customized or made-to-order products are not eligible for return.

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Hast du es dir anders überlegt? Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Online-Bestellung kannst du den Artikel zurückgeben. Dem Paket liegt dafür ein vorfrankiertes UPS-Rücksendeetikett bei.

Artikelrückgabe in 3 einfachen Schritten

1. Bitte verpacke alle Artikel sorgfältig in der ursprünglichen Versandverpackung mit Füllmaterial, um zu verhindern, dass sich die Artikel darin bewegen.

2. Der Lieferschein muss im Paket enthalten sein und das Rücksendeetikett muss aussen am Paket angebracht werden. Bei einer Rücksendung aus einem Nicht-EU-Land müssen der Lieferschein und alle Rechnungskopien in einem Umschlag an der Aussenseite des Pakets angebracht werden, um den ordnungsgemässen Transport der Rücksendung zu gewährleisten.

3. Wähle die gewünschte Rückgabeoption.

• Gib das Paket an einer offiziellen UPS-Abgabestelle in deiner Nähe ab. Eine Liste der Abgabestellen findest du hier.

• Du kannst auch die Abholung an deiner Adresse bei UPS anfordern.

  • Dazu vereinbarst du beim UPS-Kundenservice telefonisch einen Termin. Du benötigst hierfür deine Sendungsverfolgungsnummer. Diese findest du auf dem beiliegenden Rücksendeetikett. Damit UPS das Paket abholen kann, musst du an der angegebenen Adresse anwesend sein.

Achtung

Wenn das Produkt einen Lithium-Ionen-Akku enthält, sollte es bei einem Defekt nicht zurückgegeben werden. Achte bitte auf die folgenden Anzeichen eines Defekts und wende dich für weitere Unterstützung an unsere Kundenbetreuung.

• Wenn diese Rückgabeanweisungen nicht genau befolgt werden, kann es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung kommen.

• Wenn uns nicht genehmigte Artikel zugesandt werden, können wir diese weder ersetzen noch zurückschicken.

• Wenn das Produkt einen Lithium-Ionen-Akku enthält, sollte es bei einem Defekt nicht zurückgegeben werden. Achte bitte auf die folgenden Anzeichen eines Defekts und wende dich für weitere Unterstützung an unsere Kundenbetreuung.

  • Der Akku im Gerät ist sichtbar aufgebläht. 

  • Es tritt Flüssigkeit aus. 

  • Kunststoffteile sind verformt oder geschmolzen.

Länderliste der Kundenservice-Rufnummern

Österreich

0043 1 700734411

Belgien

0032 78250877

Bulgarien

00359 2 96096

Kroatien

00385 1 4444777

Zypern

00357 22 710000

Tschechien

00420 233 029 400

Dänemark

0045 35 258080

Estland

00372 6 664700

Finnland

0046 8 579 29 038

Frankreich

0033 1 73006661

Deutschland

0049 1806 882 663

Griechenland

0030 210 9984000

Ungarn

0036 1 8770000

Irland

00353 1 5245446

Italien

0039 02 30303039

Lettland

00371 67 805650

Litauen

00370 37 350505

Luxemburg

00356 21 803670

Malta

00356 21 803670

Niederlande

0031 20 5040500

Norwegen

0047 225 77733

Polen

0048 22 4894877

Portugal

00351 21 9407099

Rumänien

0040 21 2338877

Slowakei

00421 268 622 328

Slowenien

00386 4 2811200

Spanien

0034 91 7456400

Schweden

0046 8 579 29 038

Schweiz

0041 442122212

Vereinigtes Königreich

0044 207 9490190

Yes. You will find pre-paid UPS return label included in your package to allow you an easy return process.

After we receive your return, please allow up to 14 days for the refund to be processed.