Si cambió de opinión, puede devolver su pedido sin coste alguno dentro de los 30 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso completo. Tenga en cuenta que los productos personalizados o hechos por encargo no se pueden devolver.

Hemos simplificado el proceso de devolución con pasos sencillos y envío gratuito a todo el mundo. Para mayor comodidad, disponemos de un servicio de recogida gratuito por mensajería, directamente desde su hogar.

Si vive fuera de la ruta de recogida de mensajería y, por lo tanto, no se puede ofrecer un servicio de recogida, el paquete de devolución debe dejarse en la oficina más cercana del servicio de mensajería.

Una vez que recibamos su devolución, nuestro equipo de almacén tardará unos días en inspeccionar los artículos. Posteriormente, emitiremos el reembolso de inmediato a su método de pago original. El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 14 días.

Si compró su producto Bang & Olufsen en uno de nuestros minoristas o en un sitio web de terceros, le remitimos a la política de devoluciones de la tienda o sitio web individual y le pediremos que se comunique con el lugar de compra para obtener más ayuda.

Para obtener más información, lea: ¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Bang & Olufsen Reloved    Si ha cambiado de opinión, puede devolver su producto Reloved dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Para su comodidad, encontrará una etiqueta de devolución previamente pagada de dentro del paquete.    Si su pedido fue entregado en un palé, nuestro equipo de Atención al cliente lo ayudará a programar una recogida por mensajería y se aplicará un cargo por devolución de 100 EUR a su reembolso. 

Para obtener más información, lea: ¿Cómo puedo devolver mi pedido Reloved? 

Si ha cambiado de opinión, puede devolver su pedido Reloved en el plazo de 14 días desde recepción. Para su comodidad, el paquete incluye una etiqueta de devolución prepagada. Cómo hacer una devolución en tres sencillos pasos 1. Prepare su paquete Introduzca todos los productos cuidadosamente en el paquete de envío original. Utilice material de relleno para evitar que estos se muevan durante el transporte. 2. Pegue la etiqueta de devolución Coloque el albarán de entrega dentro del paquete y pegue la etiqueta de devolución en el exterior. Si va a devolver más de un paquete, asegúrese de colocar la etiqueta de devolución correcta en cada uno de ellos según su peso. Utilice solo la etiqueta de devoluciónprepagada que se proporciona para garantizar que el proceso de devolución se completa correctamente. Devoluciones desde países no pertenecientes a la UE: Coloque el albarán y todas las copias de la factura comercial en un sobre y péguelo al exterior del paquete para garantizar que no hay problemas con su devolución en aduanas ni en el transporte. 3. Entrega de la devolución en un punto de recogida Deje el paquete en su oficina oficial de UPS más cercana. Devolución en un palé Si el pedido se ha entregado en un palé, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y proporcione el número de pedido de pedido para acordar la recogida por parte de la empresa de transporte. Tenga en cuenta que se restará de su reembolso un cargo por el servicio de devolución de100 EUR. Atención Si estas instrucciones de devolución no se siguen con precisión, pueden producirse retrasos en el reembolso. Si recibimos artículos no autorizados, no podremos reemplazarlos ni devolverlos. Si ha pedido una batería de repuesto y desea devolverla, comuníquese previamente con Atención al cliente. Si su producto contiene una batería de iones de litio, no debe devolverse si está defectuosa. Tenga en cuenta los siguientes signos de defecto y póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente para recibir asistencia. - La batería está visiblemente hinchada dentro del dispositivo - Hay derramamiento de líquido - El plástico está deformado o fundido    

Número nacional de Atención al cliente

Austria

0043 1 700734411

Bélgica

0032 78250877

Bulgaria

00359 2 96096

Croacia

00385 1 4444777

Chipre

00357 22 710000

República Checa

00420 233 029 400

Dinamarca

0045 35 258080

Estonia

00372 6 664700

Finlandia

0046 8 579 29 038

Francia

0033 1 73006661

Alemania

0049 1806 882 663

Grecia

0030 210 9984000

Hungría

0036 1 8770000

Irlanda

00353 1 5245446

Italia

0039 02 30303039

Letonia

00371 67 805650

Lituania

00370 37 350505

Luxemburgo

00356 21 803670

Malta

00356 21 803670

Países Bajos

0031 20 5040500

Noruega

0047 225 77733

Polonia

0048 22 4894877

Portugal

00351 21 9407099

Rumania

0040 21 2338877

Eslovaquia

00421 268 622 328

Eslovenia

00386 4 2811200

España

0034 91 7456400

Suecia

0046 8 579 29 038

Suiza

0041 442122212

Reino Unido

0044 207 9490190

Si ha cambiado de opinión, puede devolver su pedido Reloved en el plazo de 14 días tras la recepción. Para su comodidad, el paquete incluye una etiqueta de devolución prepagada. Cómo hacer una devolución en tres sencillos pasos 1. Prepare su paquete Introduzca todos los productos cuidadosamente en el paquete de envío original. Utilice material de relleno para evitar que estos se muevan durante el transporte. 2. Pegue la etiqueta de devolución Coloque el albarán de entrega dentro del paquete y pegue la etiqueta de devolución en el exterior. Si va a devolver más de un paquete, asegúrese de colocar la etiqueta de devolución correcta en cada uno de ellos según su peso. Utilice solo la etiqueta de devolución prepagada que se proporciona para garantizar que el proceso de devolución se completa correctamente. Devoluciones desde países no pertenecientes a la UE: Coloque el albarán y todas las copias de la factura comercial en un sobre y péguelo al exterior del paquete para garantizar que no hay problemas con su devolución en aduanas ni en el transporte. 3. Entrega de la devolución en un punto de recogida Deje el paquete en su oficina oficial de UPS más cercana. Devolución en un palé Si el pedido se ha entregado en un palé, póngase en contacto con el Servicio deAtención al Cliente y proporcione el númerode pedido para acordar la recogida por parte de la empresa de transporte. Tenga en cuenta que se restará de su reembolso un cargo por el servicio de devolución de 100 EUR. Atención Si estas instrucciones de devolución no se siguen con precisión, pueden producirse retrasos en el reembolso. Si recibimos artículos no autorizados, no podremos reemplazarlos ni devolverlos. Si ha pedido una batería de repuesto y desea devolverla, comuníquese previamente con Atención al cliente. Si su producto contiene una batería de iones de litio, no debe devolverse si está defectuosa. Tenga en cuenta los siguientes signos de defecto y póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente para recibir asistencia. - La batería está visiblemente hinchada dentro del dispositivo - Hay derramamiento de líquido - El plástico está deformado o fundido    

Sí. Encontrará una etiqueta de devolución previamente pagada de incluida en su paquete para que disfrute de un proceso de devolución sencillo.

Si su pedido fue entregado en un palé, nuestro equipo de Atención al cliente lo ayudará a programar una recogida por mensajería y se aplicará un cargo por devolución de 100 EUR a su reembolso.

Después de que recibamos su devolución, el reembolso puede tardar hasta 14 días en procesarse.