La certificación Reloved garantiza que Bang & Olufsen ha inspeccionado, preparado y aprobado minuciosamente el producto para asegurar que cumple con nuestros estándares de calidad y funcionalidad. Esto incluye pruebas y limpieza, y, según el estado y los requisitos del producto, también puede implicar reparaciones, actualizaciones o trabajos de restauración.

Todos los productos que cuenten con la certificación Reloved incluyen una garantía de Bang & Olufsen y un certificado oficial disponible en la aplicación Bang & Olufsen.

Todos los productos que cuenten con la certificación Reloved son totalmente funcionales, aunque su estado estético puede variar. Para ayudarle a tomar una decisión informada, clasificamos cada producto en una de estas tres categorías: Perfecto, Excelente o Bueno. Además, cada página de producto de los artículos que se venden online incluye fotografías detalladas que muestran claramente el estado real del artículo que está pensando comprar.

Los productos Reloved están cubiertos por una garantía de Bang & Olufsen. Si un producto Reloved certificado presenta algún defecto durante el periodo de garantía, podremos ofrecerle una reparación, una sustitución o un reembolso. Una vez finalizada la garantía, seguirá teniendo acceso a las mismas opciones de servicio disponibles para todos los productos Bang & Olufsen. Puede consultar la información completa sobre la garantía aquí.

Para las compras realizadas online, tenemos una política de devoluciones de 14 días. Los productos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron. Consulte todas las condiciones aquí.

Los productos que cuenten con la certificación Reloved y se hayan adquirido en un distribuidor de Bang & Olufsen no se pueden devolver. Si tiene alguna duda sobre su compra, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con la tienda.

Las guías de usuario están disponibles en la biblioteca de documentación.

Siga estos pasos para acceder al certificado Reloved a través de la aplicación Bang & Olufsen:

1. Descargue la aplicación Bang & Olufsen desde la tienda de aplicaciones que prefiera.
2. Inicie sesión o cree una cuenta de Bang & Olufsen si aún no tiene una.
3. Siga los pasos que se indican a continuación según el tipo de producto que tenga.

Productos Reloved compatibles con la aplicación

1. Añada el producto desde la página «Añadir producto».
2. En la pantalla de control, vaya a «Configuración» y seleccione «Acerca de». El certificado se encuentra al final de la página.

Productos Reloved antiguos (sin conexión a la aplicación)

1. Vaya a su cuenta y abra la página de Reloved.
2. Introduzca el número de serie del producto para registrarlo. Algunos productos Reloved tienen más de un número de serie. Introduzca cada uno de ellos para obtener un certificado por cada producto.
3. Seleccione el producto de la lista para ver la certificación Reloved.

Sí, su distribuidor Bang & Olufsen más cercano estará encantado de proporcionarle un presupuesto para la instalación.

Actualmente, el programa Reloved solo está disponible a través de intercambios facilitados por nuestros distribuidores autorizados, y no ofrecemos recompra directa fuera de este proceso. Para obtener información sobre el intercambio de su producto Bang & Olufsen, póngase en contacto con su distribuidor Bang & Olufsen más cercano.

Puede contactar con uno de nuestros socios de Classic Service o con un distribuidor de Bang & Olufsen para obtener información sobre las opciones para restaurar su producto. La certificación Reloved solo está disponible para productos inspeccionados y vendidos a través de nuestros distribuidores o canales de distribución autorizados. Lamentablemente, no es posible adquirir la certificación por separado.

Puede suscribirse para recibir noticias sobre nuestros próximos lanzamientos de Reloved. Por el momento, no podemos suscribirle a noticias sobre productos específicos ni ofrecer una lista de espera.

La certificación se aplica al producto. Si el producto se vende, el certificado se transfiere automáticamente a la cuenta del nuevo propietario y estará disponible en la aplicación Bang & Olufsen una vez que se registre.

El intercambio a través del programa Reloved siempre se aplica a un modelo más reciente. Al traer su producto actual, el personal de nuestra tienda realizará una evaluación individual para determinar su valor y si se puede aceptar dentro del programa. Tenga en cuenta que no se aceptan todos los productos; esto depende del estado y el tipo de artículo. No ofrecemos reembolsos ni cupones. Si aceptamos su producto, su valor se aplicará directamente a la compra que haga de un modelo más reciente.

Por motivos legales, nuestros distribuidores no pueden realizar envíos transfronterizos.

Sí. Eche un vistazo a los productos disponibles actualmente en la tienda, elija el que más le interese y consulte su página para solicitar una demostración.