If you changed your mind, you can return your order free of charge within 30 days of receiving it for a full refund. Please note that customized or made-to-order products are not eligible for return.

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Si ha cambiado de opinión, puede devolver su compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido en línea. Para su comodidad, encontrará una etiqueta de devolución previamente pagada de UPS dentro del paquete.

Cómo hacer una devolución en tres sencillos pasos

1. Prepare todos los artículos con cuidado en el paquete de envío original y utilice material de relleno para evitar que los artículos se muevan en el interior.

2. Incluya la nota de entrega en el interior y coloque la etiqueta de devolución en el exterior del paquete. Al realizar una devolución desde un país no perteneciente a la UE , adjunte la nota de entrega y todas las copias de las facturas comerciales en un sobre en el exterior del paquete para asegurarse de que el transporte de la devolución se realiza correctamente.

3. Seleccione la opción de devolución que prefiera.

• Deje el paquete en el punto de entrega oficial de UPS más cercano. Encuentre puntos de entrega aquí.

• Póngase en contacto con UPS para acordar la recogida directamente en su hogar o dirección.

  • Llame a la oficina nacional de atención al cliente de UPS y tenga a mano el número de seguimiento (consulte la etiqueta de devolución adjunta). Para que UPS recoja un paquete, usted debe estar presente en la dirección proporcionada.

Atención

Si su producto contiene una batería de iones de litio, no debe devolverse si está defectuosa. Tenga en cuenta los siguientes signos de defecto y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

• Si estas instrucciones de devolución no se siguen con precisión, pueden producirse retrasos en el reembolso.

• Si recibimos artículos no autorizados, no podremos reemplazarlos ni devolverlos.

• Si su producto contiene una batería de iones de litio, no debe devolverse si está defectuosa. Tenga en cuenta los siguientes signos de defecto y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

  • La batería está visiblemente hinchada dentro del dispositivo. 

  • Hay derramamiento de líquido 

  • El plástico está deformado o fundido

Número nacional de Atención al cliente

Austria

0043 1 700734411

Bélgica

0032 78250877

Bulgaria

00359 2 96096

Croacia

00385 1 4444777

Chipre

00357 22 710000

República Checa

00420 233 029 400

Dinamarca

0045 35 258080

Estonia

00372 6 664700

Finlandia

0046 8 579 29 038

Francia

0033 1 73006661

Alemania

0049 1806 882 663

Grecia

0030 210 9984000

Hungría

0036 1 8770000

lrlanda

00353 1 5245446

Italia

0039 02 30303039

Letonia

00371 67 805650

Lituania

00370 37 350505

Luxemburgo

00356 21 803670

Malta

00356 21 803670

Países Bajos

0031 20 5040500

Noruega

0047 225 77733

Polonia

0048 22 4894877

Portugal

00351 21 9407099

Rumanía

0040 21 2338877

Eslovaquia

00421 268 622 328

Eslovenia

00386 4 2811200

España

0034 91 7456400

Suecia

0046 8 579 29 038

Suiza

0041 442122212

Reino Unido

0044 207 9490190

Yes. You will find pre-paid UPS return label included in your package to allow you an easy return process.

After we receive your return, please allow up to 14 days for the refund to be processed.