Preguntas frecuentes sobre devoluciones
Devoluciones
Si un producto adquirido por usted no cumple sus expectativas, puede devolverlo y recibir un reembolso completo en un plazo de 30 días. El procedimiento es sencillo y los envíos a cualquier parte del mundo son gratuitos.
Podrás ver la opción de devolver el producto iniciando sesión en tu cuenta. Para hacer el proceso de devolución lo más fácil posible, ofrecemos un servicio gratuito de recogida UPS desde la comodidad de tu hogar.
Una vez que hayamos recibido los artículos, le reembolsaremos rápidamente el pago mediante su método original. Deje unos días a nuestro almacén para que inspeccione el paquete. Le rogamos que devuelva los artículos adquiridos en su embalaje original.
Si ha cambiado de opinión, puede devolver su compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido en línea. Para su comodidad, encontrará una etiqueta de devolución previamente pagada de UPS dentro del paquete.
Cómo hacer una devolución en tres sencillos pasos
1. Prepare todos los artículos con cuidado en el paquete de envío original y utilice material de relleno para evitar que los artículos se muevan en el interior.
2. Incluya la nota de entrega en el interior y coloque la etiqueta de devolución en el exterior del paquete. Al realizar una devolución desde un país no perteneciente a la UE , adjunte la nota de entrega y todas las copias de las facturas comerciales en un sobre en el exterior del paquete para asegurarse de que el transporte de la devolución se realiza correctamente.
3. Seleccione la opción de devolución que prefiera.
Deje el paquete en el punto de entrega oficial de UPS más cercano. Encuentre puntos de entrega aquí.
Póngase en contacto con UPS para acordar la recogida directamente en su hogar o dirección.
Llame a la oficina nacional de atención al cliente de UPS y tenga a mano el número de seguimiento (consulte la etiqueta de devolución adjunta). Para que UPS recoja un paquete, usted debe estar presente en la dirección proporcionada.
Atención
Si su producto contiene una batería de iones de litio, no debe devolverse si está defectuosa. Tenga en cuenta los siguientes signos de defecto y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
Si estas instrucciones de devolución no se siguen con precisión, pueden producirse retrasos en el reembolso.
Si recibimos artículos no autorizados, no podremos reemplazarlos ni devolverlos.
Si su producto contiene una batería de iones de litio, no debe devolverse si está defectuosa. Tenga en cuenta los siguientes signos de defecto y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
La batería está visiblemente hinchada dentro del dispositivo.
Hay derramamiento de líquido
El plástico está deformado o fundido
Número nacional de Atención al cliente
Austria
0043 1 700734411
Bélgica
0032 78250877
Bulgaria
00359 2 96096
Croacia
00385 1 4444777
Chipre
00357 22 710000
República Checa
00420 233 029 400
Dinamarca
0045 35 258080
Estonia
00372 6 664700
Finlandia
0046 8 579 29 038
Francia
0033 1 73006661
Alemania
0049 1806 882 663
Grecia
0030 210 9984000
Hungría
0036 1 8770000
lrlanda
00353 1 5245446
Italia
0039 02 30303039
Letonia
00371 67 805650
Lituania
00370 37 350505
Luxemburgo
00356 21 803670
Malta
00356 21 803670
Países Bajos
0031 20 5040500
Noruega
0047 225 77733
Polonia
0048 22 4894877
Portugal
00351 21 9407099
Rumanía
0040 21 2338877
Eslovaquia
00421 268 622 328
Eslovenia
00386 4 2811200
España
0034 91 7456400
Suecia
0046 8 579 29 038
Suiza
0041 442122212
Reino Unido
0044 207 9490190
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