Así funciona Reloved

La certificación Reloved significa que el producto ha sido cuidadosamente inspeccionado y aprobado por nuestros técnicos autorizados, siguiendo los altos estándares de Bang & Olufsen. Los productos certificados incluyen una garantía Bang & Olufsen y un certificado oficial, ya sea digital en la aplicación Bang & Olufsen o impreso para productos antiguos.

Todos los productos con certificación Reloved funcionan perfectamente, pero su estado estético puede variar. Para ayudarle a elegir con conocimiento de causa, clasificamos cada producto en tres categorías: Impecable, Excelente o Bueno. Además, cada página de producto incluye fotos detalladas que muestran claramente el estado real del artículo que está considerando.

Los productos Reloved están cubiertos por una garantía de Bang & Olufsen. Si un producto Reloved certificado presenta algún defecto durante el periodo de garantía, podremos ofrecerle una reparación, una sustitución o un reembolso. Una vez finalizada la garantía, seguirá teniendo acceso a las mismas opciones de servicio disponibles para todos los productos Bang & Olufsen. Puede consultar la información completa sobre la garantía aquí.

Para compras online, ofrecemos una política de devoluciones de 14 días. Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron. Consulte las condiciones completas aquí.

Las guías de usuario están disponibles en la biblioteca de documentación.

Sí, su distribuidor Bang & Olufsen más cercano estará encantado de proporcionarle un presupuesto para la instalación.

Actualmente, el programa Reloved solo está disponible a través de intercambios facilitados por nuestros distribuidores autorizados, y no ofrecemos recompra directa fuera de este proceso. Para obtener información sobre el intercambio de su producto Bang & Olufsen, póngase en contacto con su distribuidor Bang & Olufsen más cercano.

Puede contactar con uno de nuestros socios de Classic Service o con un distribuidor de Bang & Olufsen para obtener información sobre las opciones para restaurar su producto. La certificación Reloved solo está disponible para productos inspeccionados y vendidos a través de nuestros distribuidores o canales de distribución autorizados. Lamentablemente, no es posible adquirir la certificación por separado.

Puede suscribirse para recibir noticias sobre nuestros próximos lanzamientos de Reloved. Por el momento, no podemos suscribirle a noticias sobre productos específicos ni ofrecer una lista de espera.

La certificación se aplica al producto. En caso de vender el producto, el certificado se transfiere automáticamente a la cuenta del nuevo propietario y se puede acceder a él en la aplicación Bang & Olufsen.

El intercambio a través del programa Reloved siempre se aplica a un modelo más reciente. Al traer su producto actual, el personal de nuestra tienda realizará una evaluación individual para determinar su valor y si se puede aceptar dentro del programa. Tenga en cuenta que no se aceptan todos los productos; esto depende del estado y el tipo de artículo. No ofrecemos reembolsos ni cupones. Si aceptamos su producto, su valor se aplicará directamente a la compra que haga de un modelo más reciente.