Si vous changez d’avis, vous pouvez retourner votre achat dans les 30 jours suivant la réception de votre commande en ligne. Pour plus de simplicité, une étiquette de retour UPS prépayée est incluse dans votre colis.

Comment retourner votre commande en 3 étapes

1. Emballez soigneusement l’ensemble des articles dans l’emballage d’origine, en utilisant du matériel de calage pour éviter tout mouvement à l’intérieur du colis.

2. Glissez le bon de livraison à l’intérieur du colis et apposez l’étiquette de retour à l’extérieur.

Pour un retour depuis un pays hors de l’Union européenne , veuillez joindre le bon de livraison ainsi que toutes les copies des factures commerciales dans une enveloppe fixée à l’extérieur du colis, afin d’assurer le bon acheminement de votre retour.

3. Choisissez votre option de retour préférée.

• Déposez le colis dans le point de dépôt UPS officiel le plus proche. Trouvez les points de dépôt ici.

• Contactez UPS et organisez le ramassage à votre adresse.

  • Contactez le service client UPS de votre pays en gardant votre numéro de suivi à portée de main (indiqué sur l’étiquette de retour jointe). Pour l’enlèvement du colis, votre présence à l’adresse renseignée est requise.

Attention

Si votre produit contient une batterie lithium-ion et présente un défaut, il ne doit pas être retourné. Veuillez prêter attention aux signes de défaut suivants et contacter notre service client pour obtenir de l’assistance.

• Le non-respect de ces instructions de retour peut entraîner des retards dans le traitement de votre remboursement.

• Si des articles non autorisés nous sont retournés, nous ne pourrons ni les remplacer ni vous les renvoyer.

• Si votre produit contient une batterie lithium-ion et présente un défaut, il ne doit pas être retourné. Veuillez prêter attention aux signes de défaut suivants et contacter notre service client pour obtenir de l’assistance.

  • La batterie est visiblement gonflée à l’intérieur de l’appareil 

  • Vous constatez une fuite de liquide 

  • Le plastique est déformé ou fondu

Numéros nationaux du service client

Autriche

0043 1 700734411

Belgique

0032 78250877

Bulgarie

00359 2 96096

Croatie

00385 1 4444777

Chypre

00357 22 710000

République tchèque

00420 233 029 400

Danemark

0045 35 258080

Estonie

00372 6 664700

Finlande

0046 8 579 29 038

France

0033 1 73006661

Allemagne

0049 1806 882 663

Grèce

0030 210 9984000

Hongrie

0036 1 8770000

Irlande

00353 1 5245446

ltalie

0039 02 30303039

Lettonie

00371 67 805650

Lituanie

00370 37 350505

Luxembourg

00356 21 803670

Malte

00356 21 803670

Pays-Bas

0031 20 5040500

Norvège

0047 225 77733

Pologne

0048 22 4894877

Portugal

00351 21 9407099

Roumanie

0040 21 2338877

Slovaquie

00421 268 622 328

Slovénie

00386 4 2811200

Espagne

0034 91 7456400

Suède

0046 8 579 29 038

Suisse

0041 442122212

Royaume-Uni

0044 207 9490190