Se hai cambiato idea, puoi restituire il tuo ordine gratuitamente entro 30 giorni dalla ricezione per ottenere un rimborso completo. Ti ricordiamo che i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione non possono essere restituiti.

Abbiamo semplificato la procedura di reso con passaggi facili e spedizione gratuita in tutto il mondo per tutti i resi. Per una maggiore comodità, è disponibile un servizio di ritiro gratuito tramite corriere, direttamente a casa tua.

Se vivi fuori dalla zona di ritiro del corriere e quindi il servizio di ritiro non è disponibile, dovrai consegnare il pacco da restituire alla sede del corriere più vicina.

Una volta ricevuto il tuo reso, il nostro magazzino ci metterà qualche giorno per controllare gli articoli. Dopodiché, ti rimborseremo subito usando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il rimborso potrebbe richiedere fino a 14 giorni.

Se hai acquistato il tuo prodotto Bang & Olufsen presso uno dei nostri rivenditori o su un sito web di terzi, fai riferimento alla politica di restituzione del singolo negozio o sito web e ti invitiamo a contattare il punto vendita per ulteriore assistenza.

Per saperne di più, consulta la sezione Come posso restituire il mio ordine?

Bang and Olufsen Reloved    Se cambi idea, puoi restituire il tuo prodotto Reloved entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine online per un rimborso completo. Per facilitarti le operazioni, all’interno del pacco troverai un’etichetta UPS prepagata per la restituzione.    Se il tuo ordine è stato consegnato su un pallet, il nostro team di Assistenza clienti ti aiuterà a prenotare un ritiro tramite corriere e dal tuo rimborso verrà detratta una commissione di restituzione pari a 100 EUR. 

Per saperne di più, consulta la sezione Come posso restituire il mio ordine Reloved? 

Se hai cambiato idea, puoi restituire il tuo acquisto entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine online. Per facilitarti le operazioni, all’interno del pacco troverai un’etichetta UPS prepagata per la restituzione. Nota bene: i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione non possono essere restituiti.

Come effettuare il reso in 3 semplici passaggi

1. Metti tutto con cura nella scatola originale e usa del materiale di imballaggio per evitare che gli articoli si muovano al suo interno.

2. Inserisci il Documento di trasporto (DDT) all’interno del pacco e apponi l’etichetta di reso all’esterno. Utilizza l’etichetta di reso UPS prepagata fornita per garantire una procedura di reso semplice.

Se stai effettuando un reso da un Paese fuori dall’UE, inserisci il Documento di trasporto (DDT) e tutte le copie delle fatture commerciali in una busta all’esterno del pacco per garantire che il tuo reso arrivi senza problemi.

3. Scegli l’opzione di restituzione che preferisci.

• Consegna il pacco al punto di consegna UPS ufficiale più vicino a te. Qui puoi trovare i punti di consegna.

• Contatta UPS e organizza il ritiro al tuo indirizzo.

  • Chiama il servizio clienti UPS del tuo Paese e tieni a portata di mano il numero di tracciamento (lo trovi sull’etichetta di reso allegata). Per far ritirare un pacco da UPS, devi essere presente all’indirizzo.

Attenzione

• Se non segui attentamente queste istruzioni per il reso, potrebbero verificarsi ritardi nel rimborso.

• Se ci spedisci qualcosa di non autorizzato, non potremo sostituirlo o restituirlo.

• Se hai ordinato una batteria di ricambio e desideri restituirla, contatta prima l’Assistenza Clienti.

• Se il tuo prodotto è dotato di una batteria agli ioni di litio, non deve essere restituito se difettoso. Presta attenzione ai seguenti indicatori di eventuali difetti e contatta l’Assistenza Clienti per farti aiutare.

  • La batteria è visibilmente gonfia all’interno del dispositivo 

  • C’è una fuoriuscita di liquido 

  • La plastica è deformata o si è sciolta

Numero dell’assistenza clienti nazionale

Austria

0043 1 700734411

Belgio

0032 78250877

Bulgaria

00359 2 96096

Croazia

00385 1 4444777

Cipro

00357 22 710000

Repubblica Ceca

00420 233 029 400

Danimarca

0045 35 258080

Estonia

00372 6 664700

Finlandia

0046 8 579 29 038

Francia

0033 1 73006661

Germania

0049 1806 882 663

Grecia

0030 210 9984000

Ungheria

0036 1 8770000

lrlanda

00353 1 5245446

ltalia

0039 02 30303039

Lettonia

00371 67 805650

Lituania

00370 37 350505

Lussemburgo

00356 21 803670

Malta

00356 21 803670

Paesi Bassi

0031 20 5040500

Norvegia

0047 225 77733

Polonia

0048 22 4894877

Portogallo

00351 21 9407099

Romania

0040 21 2338877

Slovacchia

00421 268 622 328

Slovenia

00386 4 2811200

Spagna

0034 91 7456400

Svezia

0046 8 579 29 038

Svizzera

0041 442122212

Regno Unito

0044 207 9490190

Se hai cambiato idea, puoi restituire il tuo prodotto Reloved entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine online. Per facilitarti le operazioni, all’interno del pacco troverai un’etichetta UPS prepagata per la restituzione. 

Come effettuare il reso in 3 semplici passaggi   1. Metti tutto con cura nella scatola originale e usa del materiale di imballaggio per evitare che gli articoli si muovano al suo interno.  

2. Includi il Documento di trasporto (DDT) all’interno e apponi l’etichetta di reso all’esterno del pacco. Per facilitare la procedura di reso, utilizza l’etichetta di reso UPS prepagata fornita. Copri eventuali etichette precedenti presenti sul pacco. 

Se stai effettuando un reso da un Paese fuori dall’UE, inserisci il Documento di trasporto (DDT) e tutte le copie delle fatture commerciali in una busta all’esterno del pacco per garantire che il tuo reso arrivi senza problemi. 

3. Consegna il pacco al punto di consegna UPS ufficiale più vicino a te. Qui puoi trovare i punti di raccolta. 

Reso su pallet   Se il tuo ordine è stato consegnato su un pallet, contatta l’Assistenza clienti e fornisci il numero dell’ordine per organizzare il ritiro da parte del corriere. Ti ricordiamo che dal rimborso verrà detratta una commissione di restituzione pari a 100 EUR. 

Attenzione 

• Se non segui attentamente queste istruzioni per il reso, il rimborso potrebbe subire dei ritardi. 

• Se ci spedisci qualcosa di non autorizzato, non potremo sostituirlo o restituirlo. 

• Se il tuo prodotto è dotato di una batteria agli ioni di litio, non deve essere restituito se difettoso. Presta attenzione ai seguenti indicatori di difetto e contatta la nostra Assistenza clienti per ricevere supporto:  

• La batteria è visibilmente gonfia all’interno del dispositivo  

• C’è una fuoriuscita di liquido  

• La plastica è deformata o si è sciolta 

Sì. Nel pacco troverai un’etichetta UPS prepagata per il reso, per consentirti di effettuare facilmente la restituzione.

Se il tuo ordine è stato consegnato su un pallet, il nostro team di Assistenza clienti ti aiuterà a prenotare un ritiro tramite corriere e dal tuo rimborso verrà detratta una commissione di restituzione pari a 100 EUR.

Dopo aver ricevuto il tuo reso, l’elaborazione del rimborso potrebbe richiedere fino a 14 giorni.