Per prenotare un prodotto, è necessario completare la procedura di acquisto. L’aggiunta di articoli al carrello senza completare il processo di acquisto non costituisce una prenotazione.

Sì, ne “Il mio carrello” è presente il prezzo aggiornato o il prezzo più recente per ogni prodotto aggiunto al carrello.

Dopo aver aggiunto al carrello tutti gli articoli che si desidera acquistare, bisogna elaborare l’ordine ed effettuare il pagamento. A questo scopo, completare tutti i passaggi del processo di checkout, compilando o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio. Per completare l’ordine, è necessario inserire il codice postale per visualizzare le opzioni di consegna. Il passaggio successivo è inserire i dettagli dell’indirizzo di consegna e quindi effettuare il pagamento.

Durante il processo di acquisto, è possibile tornare indietro e modificare i dettagli dell’ordine prima di effettuare il pagamento.

Offriamo due tipologie di spedizione: spedizione standard, che generalmente richiede 2-5 giorni lavorativi. E spedizione espressa che invece richiede circa 1-2 giorni lavorativi.

In caso di domande durante il processo di acquisto, contattare il Supporto clienti per completare l’ordine.

Poco dopo l’autorizzazione del pagamento, arriverà un’email con il numero d’ordine. Da questo momento, è possibile controllare lo stato dell’ordine accedendo a “Il mio B&O”. Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Se alcuni articoli o tutti gli articoli sono esauriti in magazzino, possiamo: spedire gli articoli dell’ordine disponibili, o annullare l’ordine nella sua interezza se nessun articolo è disponibile. Il cliente riceverà un rimborso entro 14 giorni circa per l’importo già versato per l’acquisto degli articoli cancellati.

Se il pagamento è stato annullato, è possibile che l’articolo o gli articoli non siano disponibili in magazzino o può essersi verificato un errore nel metodo di pagamento. In caso di errore nel pagamento, assicurarsi che l’indirizzo di fatturazione corrisponda alle informazioni collegate al metodo di pagamento. Se il pagamento risulta ancora annullato, contattare la propria banca o il proprio istituto finanziario per ricevere assistenza.

Contattare il nostro supporto clienti, il quale invierà nuovamente le informazioni rilevanti contenute nell’email di conferma.

Purtroppo, non è possibile annullare un ordine. Tuttavia, è possibile restituire l’acquisto per un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione dell’acquisto online su Bang & Olufsen.com

È possibile trovare la fattura dell’ordine accedendo a “Il mio B&O” e facendo clic su “I miei ordini”. Si riceverà anche una copia della fattura nella mail di conferma della spedizione.

Si prega di contattare il nostro reparto B2B per ulteriori informazioni.