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Spedizione e resi

Quali sono i tempi di una spedizione?

Generalmente la spedizione standard richiede 2-5 giorni lavorativi. La spedizione espressa garantisce la consegna in 1-2 giorni lavorativi

Dov’è il mio prodotto?

Una volta spedito l’ordine, invieremo un numero di tracking tramite email per monitorare il progresso della spedizione. Nella stessa email troverai un link alla fattura.

Non ero a casa quando UPS ha cercato di consegnare il pacco. Che fare?

UPS effettuerà 3 tentativi per consegnare il pacco prima di portarlo in un punto di raccolta.

UPS necessita della firma per la consegna del pacco?

Sì. UPS richiede la firma per la consegna. Perché? Perché vogliamo essere sicuri che il prodotto sia consegnato alla persona giusta. Ricordarsi di richiedere la consegna presso un indirizzo occupato durante il giorno in quanto i prodotti sono normalmente consegnati durante il giorno.

Il mio prodotto è ancora con UPS, cosa posso fare?

Prodotto danneggiato o smarrito?

UPS avvierà un’indagine, che potrà richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Se un nuovo prodotto deve essere spedito, la spedizione sarà effettuata solo al termine dell’indagine.

In quali Paesi effettuate spedizioni?

Attualmente effettuiamo spedizioni nei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Canada, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Slovenia, Slovacchia, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Svizzera.

Perché non posso scegliere una compagnia di spedizioni diversa?

Attualmente, UPS è il nostro vettore di fiducia.

È possibile cambiare l’indirizzo di spedizione?

Purtroppo, non è possibile cambiare l’indirizzo di spedizione dopo aver inoltrato l’ordine. Gli ordini sono inoltrati immediatamente al centro di evasione e il nostro sistema non può recuperarli o modificarli. Se il prodotto non può essere consegnato, verrà riportato al magazzino di evasione degli ordini e il cliente sarà rimborsato (accredito sul conto).

E se cambio idea?

Se il prodotto è stato acquistato online sul sito web Bang & Olufsen, è possibile restituirlo e richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Basta inviare il nostro modulo di reso per gli ordini online con tutte le informazioni necessarie e ti risponderemo al più presto.

E la garanzia del prodotto?

Se il prodotto cessa di funzionare (e la responsabilità è di Bang & Olufsen) al di fuori del periodo di reso di 30 giorni, ma entro il periodo di garanzia, è possibile richiedere una riparazione gratuita.

Politiche

Vuoi saperne di più sulle nostre politiche di spedizione e reso?

Politica di spedizione online