返品 よくある質問
返品
If you changed your mind, you can return your order free of charge within 30 days of receiving it for a full refund. Please note that customized or made-to-order products are not eligible for return.
We’ve simplified the return process with easy steps and free worldwide shipping on all returns. For added convenience, a complimentary courier pick-up service is available—right from the comfort of your home.
If you live outside the courier collection route, and a collection service therefore cannot be offered, the return package should be dropped off at the nearest courier location.
Once we receive your return, please allow a few days for our warehouse team to inspect the items. After that, we’ll promptly issue your refund to the original payment method. It may take up to 14 days for the refund to be processed.
If you bought your Bang & Olufsen product from one of our retailers or a third-party website, we refer to the return policy of the individual store or website and kindly ask you to contact the place of purchase for further assistance.
For more information, please read How Can I Return My Order?
ご購入後に気が変わった場合でもご安心ください。オンライン注文の受け取りから30日以内であれば、返品を承っております。便利な返送用UPS着払いラベルを、パッケージ内に同封しております。
返品は簡単な3ステップで
1. 商品を丁寧に梱包します。すべてのアイテムを、元の配送用パッケージに入れ、商品が動かないよう緩衝材でしっかり固定してください。
2. 納品書を同封し、返送ラベルを外側に貼付します。 EU以外の国 からの返品の場合は、納品書と商業インボイスのすべてのコピーを封筒に入れ、パッケージの外側に貼付してください。これによりスムーズな輸送が可能になります。
3. ご希望の返送方法をお選びください。
最寄りのUPS公式ドロップオフセンターにパッケージを持ち込む。 ドロップオフセンターの検索はこちらから
UPSに連絡してご自宅への集荷を依頼する。
お近くのUPSカスタマーサービスにお電話いただき、返送ラベルに記載された追跡番号をお伝えください。UPSによる集荷をご希望の場合は、必ずご自宅にご在宅ください。
ご注意
製品にリチウムイオンバッテリーが含まれており、かつ不良が見られる場合は返送しないでください。 以下の症状がある場合は、返送前にカスタマーケアまでご連絡ください。
返品手順が正確に守られていない場合、返金の遅延が発生する可能性があります。
未承認のアイテムが返送された場合、交換・返却の対応はできかねますのでご了承ください。
製品にリチウムイオンバッテリーが含まれており、かつ不良が見られる場合は返送しないでください。 以下の症状がある場合は、返送前にカスタマーケアまでご連絡ください。
機器内部でバッテリーが膨張している
液体漏れがある
プラスチック部分が変形・溶解している
国別のカスタマーサービス電話番号
オーストリア
+43 1 700734411
ベルギー
+32 78250877
ブルガリア
+359 2 96096
クロアチア
+385 1 4444777
キプロス
+357 22 710000
チェコ共和国
+420 233 029 400
デンマーク
+45 35 258080
エストニア
+372 6 664700
フィンランド
+46 8 579 29 038
フランス
+33 1 73006661
ドイツ
+49 1806 882 663
ギリシャ
+30 210 9984000
ハンガリー
+36 1 8770000
アイルランド
+353 1 5245446
イタリア
+39 02 30303039
ラトビア
+371 67 805650
リトアニア
+370 37 350505
ルクセンブルク
+356 21 803670
マルタ
+356 21 803670
オランダ
+31 20 5040500
ノルウェー
+47 225 77733
ポーランド
+48 22 4894877
ポルトガル
+351 21 9407099
ルーマニア
+40 21 2338877
スロバキア
+421 268 622 328
スロベニア
+386 4 2811200
スペイン
+34 91 7456400
スウェーデン
+46 8 579 29 038
スイス
+41 442122212
イギリス
+44 207 9490190
Yes. You will find pre-paid UPS return label included in your package to allow you an easy return process.
After we receive your return, please allow up to 14 days for the refund to be processed.
When you purchase directly from B&O online store, you can try out our products from the comfort of your home. If you changed your mind, you can make a return free of charge for a refund within 30 days of receiving your product.
Please note that customized or made-to-order products are not eligible for return.
返品ポリシーの詳細は、以下をご覧ください。