Du skal fuldføre købsprocessen for at reservere et produkt. Du kan ikke reservere varer ved at føje dem til indkøbskurven uden at fuldføre købsprocessen.

Ja. I Min indkøbskurv finder du den opdaterede eller den nyeste pris på alle de produkter, der er føjet til kurven.

Når du har føjet alle de varer, du vil købe, til indkøbskurven, er næste trin at behandle bestillingen og foretage betalingen. Det gør du ved at følge trinnene i betalingsprocessen og udfylde eller bekræfte de ønskede oplysninger i hvert trin. Du skal derefter indtaste dit postnummer for at se leveringsmuligheder. Næste trin er at indtaste dine adresseoplysninger, inden du afslutter med at foretage selve betalingen.

Under købsprocessen kan du gå tilbage og ændre detaljerne i din bestilling, før du foretager betalingen.

Vi tilbyder standardforsendelse, som normalt tager 2-5 hverdage. Med ekspresforsendelse finder levering normalt sted inden for 1-2 arbejdsdage.

Hvis du har spørgsmål under købsprocessen, bedes du kontakte vores kundesupport for at få hjælp til at fuldføre din bestilling.

Kort efter godkendelse af betalingen modtager du en e-mail med bestillingsnummeret. Derefter kan du spore bestillingens status ved at logge på din konto. Alle bestillinger afhænger af produkternes tilgængelighed. Hvis vi ikke har alle varer på lager, kan vi enten levere de tilgængelige varer i din ordre eller annullere hele ordren. Vi refunderer købsbeløbet for alle annullerede varer, du allerede har betalt for, inden for ca. 14 dage.

Hvis din betaling blev annulleret, kan det skyldes, at varerne ikke var på lager, eller at der var fejl i dine betalingsoplysninger. Hvis det drejer sig om en betalingsfejl, skal du sikre dig, at din faktureringsadresse svarer til de oplysninger, der er knyttet til din betalingsmetode. Hvis din betaling stadig annulleres, skal du kontakte din bank eller dit pengeinstitut for at få hjælp.

Kontakt vores kundesupport, som sender alle relevante oplysninger fra bekræftelses-e-mailen igen.

Det er desværre ikke muligt at annullere en bestilling. Du kan dog returnere dit onlinekøb på Bang &Olufsen.com og få refunderet beløbet inden for 30 dage efter modtagelsen.

Du kan finde din ordreseddel ved at logge ind på din konto og klikke på "Mine ordrer". Du modtager også en kopi af fakturaen sammen med din e-mail med forsendelsesbekræftelsen.

Kontakt venligst vores B2B-afdeling for at få flere oplysninger.