If you changed your mind, you can return your order free of charge within 30 days of receiving it for a full refund. Please note that customized or made-to-order products are not eligible for return.

We’ve simplified the return process with easy steps and free worldwide shipping on all returns. For added convenience, a complimentary courier pick-up service is available—right from the comfort of your home.

If you live outside the courier collection route, and a collection service therefore cannot be offered, the return package should be dropped off at the nearest courier location.

Once we receive your return, please allow a few days for our warehouse team to inspect the items. After that, we’ll promptly issue your refund to the original payment method. It may take up to 14 days for the refund to be processed.

If you bought your Bang & Olufsen product from one of our retailers or a third-party website, we refer to the return policy of the individual store or website and kindly ask you to contact the place of purchase for further assistance.

For more information, please read How Can I Return My Order?

Hvis du skifter mening, kan du returnere dit køb inden for 30 dage efter modtagelse af din onlineordre. For at gøre det så nemt for dig som muligt har vi vedlagt en forudbetalt UPS-returlabel i pakken.

Returner varen i 3 nemme trin

1. Pak alle produkterne forsigtigt ned i den originale forsendelsesemballage, og brug fyldmateriale, så produkterne ikke flytter sig inde i pakken.

2. Vedlæg følgesedlen inde i pakken, og sæt den medsendte returlabel uden på pakken. Hvis du returnerer fra et land uden for EU , bedes du sætte en kuvert med følgesedlen og en kopi af alle fakturaer sikkert fast på pakken, så returneringprocessen forløber så problemfrit som muligt.

3. Vælg din foretrukne returmåde.

• Aflever pakken i den nærmeste UPS-pakkeshop. Find en pakkeshop her.

• Kontakt UPS, og aftal afhentning fra din adresse.

  • Ring til din lokale UPS-kundeservice, og hav dit sporingsnummer parat (du kan finde det på det vedlagte returlabel). Hvis UPS skal afhente en pakke, skal du være på adressen, når de kommer.

Bemærk:

Hvis dit produkt indeholder et lithium-ion-batteri, skal det ikke returneres, hvis det er defekt. Vær opmærksom på følgende tegn på defekter, og kontakt din lokale kundeservice for at få hjælp.

• Hvis du ikke følger denne returneringsvejledning, kan tilbagebetalingen blive forsinket.

• Hvis du sender uautoriserede genstande til os, kan vi ikke udskifte eller returnere dem til dig.

• Hvis dit produkt indeholder et lithium-ion-batteri, skal det ikke returneres, hvis det er defekt. Vær opmærksom på følgende tegn på defekter, og kontakt din lokale kundeservice for at få hjælp.

  • Det er tydeligt at se, at batteriet inde i enheden er svulmet op. 

  • Batteriet lækker 

  • Plasten er deformeret eller smeltet

Telefonnummer til national kundeservice

Østrig

0043 1 700734411

Belgien

0032 78250877

Bulgarien

00359 2 96096

Kroatien

00385 1 4444777

Cypern

00357 22 710000

Tjekkiet

00420 233 029 400

Danmark

0045 3525 8080

Estland

00372 6 664700

Finland

0046 8 579 29 038

Frankrig

0033 1 73006661

Tyskland

0049 1806 882 663

Grækenland

0030 210 9984000

Ungarn

0036 1 8770000

lrland

00353 1 5245446

ltalien

0039 02 30303039

Letland

00371 67 805650

Litauen

00370 37 350505

Luxembourg

00356 21 803670

Malta

00356 21 803670

Holland

0031 20 5040500

Norge

0047 225 77733

Polen

0048 22 4894877

Portugal

00351 21 9407099

Rumænien

0040 21 2338877

Slovakiet

00421 268 622 328

Slovenien

00386 4 2811200

Spanien

0034 91 7456400

Sverige

0046 8 579 29 038

Schweiz

0041 442122212

Storbritannien

0044 207 9490190

Yes. You will find pre-paid UPS return label included in your package to allow you an easy return process.

After we receive your return, please allow up to 14 days for the refund to be processed.