Returns
Si ha cambiado de opinión, puede devolver su pedido de forma gratuita en los 30 posteriores a la recepción y obtener un reembolso íntegro. Tenga en cuenta que los productos personalizados o hechos por encargo no se pueden devolver.
Hemos simplificado el proceso de todas las devoluciones con pasos fáciles y envío gratuito en todo el mundo. Para mayor comodidad, la empresa de transporte puede recoger el paquete en su dirección de forma gratuita.
Si vive fuera de la ruta de recogida de mensajería y, por lo tanto, no se puede ofrecer un servicio de recogida, el paquete de devolución debe dejarse en la oficina más cercana del servicio de mensajería.
Una vez que recibamos su devolución, nuestro equipo de almacén terminará de inspeccionar los artículos tras varios días. Después de eso, le emitiremos rápidamente su reembolso al método de pago original. El reembolso puede tardar hasta 14 días en procesarse.
Si ha comprado un equipo Bang & Olufsen a uno de nuestros distribuidores en un sitio web de terceros, consulte la política de devolución de la tienda o sitio web específico y póngase en contacto con sus responsables para obtener más ayuda.
Para obtener más información, lea Cómo puedo devolver mi pedido.
Si ha cambiado de opinión, puede devolver su compra online en el plazo de 30 días desde recepción. Para su comodidad, el paquete incluye una etiqueta de devolución prepagada. Tenga en cuenta que los productos personalizados o hechos por encargo no se pueden devolver. Cómo hacer una devolución en tres sencillos pasos 1. Prepare su paquete Introduzca todos los productos cuidadosamente en el paquete de envío original. Si es necesario, utilice material de relleno para evitar que estos se muevan durante el transporte. 2. Pegue la etiqueta de devolución Coloque el albarán de entrega dentro del paquete y pegue la etiqueta de devolución en el exterior. Si va a devolver más de un paquete, asegúrese de colocar la etiqueta de devolución correcta en cada uno de ellos según su peso. Utilice solo la etiqueta de devolución prepagada que se proporciona para garantizar que el proceso de devolución se completa correctamente. 3. Elija su opción de devolución Entrega en un punto de recogida: Deje el paquete en su oficina oficial de UPS más cercana. Recogida de UPS: Contacte con UPS para acordar la recogida en su dirección. Llame al Servicio de Atención al Cliente de UPS al 1-800-742-5877 y tenga a mano su número de seguimiento (impreso en la etiqueta de devolución adjunta). Tenga en cuenta que debe estar presente en la dirección en el momento de la recogida. Atención Si estas instrucciones de devolución no se siguen con precisión, pueden producirse retrasos en el reembolso. Si recibimos artículos no autorizados, no podremos reemplazarlos ni devolverlos. Si ha pedido una batería de repuesto y desea devolverla, comuníquese previamente con Atención al cliente. Si su producto contiene una batería de iones de litio, no debe devolverse si está defectuosa. Tenga en cuenta los siguientes signos de defecto y póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente para recibir asistencia. - La batería está visiblemente hinchada dentro del dispositivo - Hay derramamiento de líquido - El plástico está deformado o fundido
Sí. Encontrará una etiqueta de devolución previamente pagada de incluida en su paquete para que disfrute de un proceso de devolución sencillo.
Después de que recibamos su devolución, el reembolso puede tardar hasta 14 días en procesarse.
Yes, your sales tax will be refunded together with a returned product amount.
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Tenga en cuenta que los productos personalizados o hechos por encargo no se pueden devolver.
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