Preguntas frecuentes sobre devoluciones
Devoluciones
Si un producto adquirido por usted no cumple sus expectativas, puede devolverlo y recibir un reembolso completo en un plazo de 30 días. El procedimiento es sencillo y los envíos a cualquier parte del mundo son gratuitos.
Podrás ver la opción de devolver el producto iniciando sesión en tu cuenta. Para hacer el proceso de devolución lo más fácil posible, ofrecemos un servicio gratuito de recogida UPS desde la comodidad de tu hogar.
Una vez que hayamos recibido los artículos, le reembolsaremos rápidamente el pago mediante su método original. Deje unos días a nuestro almacén para que inspeccione el paquete. Le rogamos que devuelva los artículos adquiridos en su embalaje original.
If you have changed your mind, you are welcome to return your purchase within 30 days of receipt of your online order. For your convenience, you will find a pre-paid UPS return label enclosed inside the package.
How to return in 3 easy steps
1. Please pack all items carefully in the original shipping package and use filling material to prevent items from moving inside.
2. Include the Delivery Note inside and place the return label outside of the package. Please use our pre-paid UPS return label provided to ensure an easy return process.
3. Choose your preferred return option.
Drop off the package at the closest official UPS drop-off location. Find drop-off locations here.
Contact UPS and arrange pickup from your address. Call UPS Customer Service office 1-800-742-5877 and have your tracking number ready (see on return label enclosed). For UPS to pick up a package, you must be present at the address.
Attention
If these return instructions are not followed precisely, delays with your refund may occur.
If any unauthorized items are sent to us, we will not be able to replace or return them to you.
If your product contains a lithium-ion battery, it should not be returned if it is defective. Please watch out for the following signs of defect and contact our Customer Care for support.
Battery is visibly swollen within the device
There is leakage of liquid
Plastic is deformed or melted
National Customer Service Number
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