If you changed your mind, you can return your order free of charge within 30 days of receiving it for a full refund. Please note that customized or made-to-order products are not eligible for return.

We’ve simplified the return process with easy steps and free worldwide shipping on all returns. For added convenience, a complimentary courier pick-up service is available—right from the comfort of your home.

If you live outside the courier collection route, and a collection service therefore cannot be offered, the return package should be dropped off at the nearest courier location.

Once we receive your return, please allow a few days for our warehouse team to inspect the items. After that, we’ll promptly issue your refund to the original payment method. It may take up to 14 days for the refund to be processed.

If you bought your Bang & Olufsen product from one of our retailers or a third-party website, we refer to the return policy of the individual store or website and kindly ask you to contact the place of purchase for further assistance.

For more information, please read How Can I Return My Order?

Se hai cambiato idea, puoi restituire il tuo acquisto entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine online. Per facilitarti le operazioni, all’interno del pacco troverai un’etichetta UPS prepagata per la restituzione.

Come effettuare il reso in 3 semplici passaggi

1. Metti tutto con cura nella scatola originale e usa del materiale di imballaggio per evitare che gli articoli si muovano al suo interno.

2. Inserisci il Documento di trasporto (DDT) all’interno del pacco e apponi l’etichetta di reso all’esterno. Se stai effettuando un reso da un Paese fuori dall’UE , inserisci il Documento di trasporto (DDT) e tutte le copie delle fatture commerciali in una busta all’esterno del pacco per garantire che il tuo reso arrivi senza problemi.

3. Scegli l’opzione di restituzione che preferisci.

• Consegna il pacco al punto di consegna UPS ufficiale più vicino a te. Qui puoi trovare i punti di consegna.

• Contatta UPS e organizza il ritiro al tuo indirizzo.

  • Chiama il servizio clienti UPS del tuo Paese e tieni a portata di mano il numero di tracciamento (lo trovi sull’etichetta di reso allegata). Per far ritirare un pacco da UPS, devi essere presente all’indirizzo.

Attenzione

Se il tuo prodotto è dotato di una batteria agli ioni di litio, non deve essere restituito se difettoso. Presta attenzione ai seguenti indicatori di eventuali difetti e contatta l’Assistenza Clienti per farti aiutare.

• Se non segui attentamente queste istruzioni per il reso, potrebbero verificarsi ritardi nel rimborso.

• Se ci spedisci qualcosa di non autorizzato, non potremo sostituirlo o restituirlo.

• Se il tuo prodotto è dotato di una batteria agli ioni di litio, non deve essere restituito se difettoso. Presta attenzione ai seguenti indicatori di eventuali difetti e contatta l’Assistenza Clienti per farti aiutare.

  • La batteria è visibilmente gonfia all’interno del dispositivo 

  • C’è una fuoriuscita di liquido 

  • La plastica è deformata o si è sciolta

Numero dell’assistenza clienti nazionale

Austria

0043 1 700734411

Belgio

0032 78250877

Bulgaria

00359 2 96096

Croazia

00385 1 4444777

Cipro

00357 22 710000

Repubblica Ceca

00420 233 029 400

Danimarca

0045 35 258080

Estonia

00372 6 664700

Finlandia

0046 8 579 29 038

Francia

0033 1 73006661

Germania

0049 1806 882 663

Grecia

0030 210 9984000

Ungheria

0036 1 8770000

lrlanda

00353 1 5245446

ltalia

0039 02 30303039

Lettonia

00371 67 805650

Lituania

00370 37 350505

Lussemburgo

00356 21 803670

Malta

00356 21 803670

Paesi Bassi

0031 20 5040500

Norvegia

0047 225 77733

Polonia

0048 22 4894877

Portogallo

00351 21 9407099

Romania

0040 21 2338877

Slovacchia

00421 268 622 328

Slovenia

00386 4 2811200

Spagna

0034 91 7456400

Svezia

0046 8 579 29 038

Svizzera

0041 442122212

Regno Unito

0044 207 9490190

Yes. You will find pre-paid UPS return label included in your package to allow you an easy return process.

After we receive your return, please allow up to 14 days for the refund to be processed.