El envío estándar tarda habitualmente entre 2 y 5 días laborables. El envío urgente garantiza la entrega en un plazo de 1-2 días laborables.

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países: Estados Unidos, Canadá, Austria, Bélgica, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Italia, Irlanda, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovenia, Eslovaquia, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Reino Unido.

UPS es nuestro transportista en estos momentos.

Una vez se haya expedido su pedido, le enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento con el que podrá controlar la ubicación de su paquete. También encontrará en el mismo correo electrónico un enlace a la factura.

Desgraciadamente, no puede cambiar su dirección de envío después de haber realizado su pedido. Los pedidos se envían inmediatamente a la central de envíos tras su tramitación y a partir de ese momento nuestro sistema ya no puede recuperarlos ni modificarlos. Si no es posible entregarle con éxito el pedido, este será devuelto al almacén de envíos y su importe le será abonado en cuenta.

UPS realiza 3 intentos de entrega antes de llevar el paquete a un lugar de recogida.

Sí. UPS necesita efectivamente una firma. ¿Por qué? Porque queremos tener la seguridad de que el paquete le llega a usted correctamente, no a su vecino ni a una dirección errónea. Por tanto, recuerde indicar una dirección en la que vaya a estar disponible personalmente durante el día, momento en el que suelen realizarse las entregas.

Contacte con Atención al Cliente para saber más sobre el estado de su envío.

Iniciaremos una investigación con UPS y pueden transcurrir hasta 10 días laborables hasta que esta se cierre. Si es necesario enviar un nuevo producto, no se realizará el envío del mismo hasta que se haya cerrado la investigación.

Si ha comprado su producto online en la página web de Bang & Olufsen, puede devolverlo y recibir un reembolso en el plazo de 30 días desde la recepción de su producto. Solo tiene que enviarnos nuestro Formulario de Devolución de pedidos online con toda la información necesaria y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible.

Si su producto se ha estropeado (y la responsabilidad es de bang & Olufsen) fuera del plazo de devoluciones de 30 días, y está en su plazo de garantía, podría optar a la reparación gratuita.

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Le ofrecemos la posibilidad de enviar un regalo a sus seres queridos con un envoltorio exclusivo al seleccionar nuestro servicio de envoltorio para regalo en los pedidos online.

Cuando compre un regalo, recibirá por correo electrónico una factura con el importe del pedido. El recibo que encontrará dentro del paquete envuelto para regalo no incluirá el precio.

Si el destinatario de su regalo desea un reembolso, todo lo que tiene que hacer es rellenar nuestro formulario de devolución.