Actualmente, enviamos pedidos online a los siguientes países: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Chequia, Chipre, Corea del Sur, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Italia, Japón, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Singapur, Suecia y Suiza.

UPS es nuestro transportista en estos momentos.

Once your payment is authorized, you will receive a confirmation email with your order number. From that point, you can track your order status in the "My Orders" section of your B&O account.

When your order is shipped, you will receive a shipping confirmation email with a tracking link, allowing you to check the status and location of your delivery at any time.

Desgraciadamente, no puede cambiar su dirección de envío después de haber realizado su pedido. Los pedidos se envían inmediatamente a la central de envíos tras su tramitación y a partir de ese momento nuestro sistema ya no puede recuperarlos ni modificarlos. Si no es posible entregarle con éxito el pedido, este será devuelto al almacén de envíos y su importe le será abonado en cuenta.

The courier will attempt to deliver your package up to three times. If delivery is unsuccessful, the parcel will be redirected to a nearby pickup location. You will receive the pickup details via the tracking link. Please note that pickup points typically hold parcels for a limited time, so we recommend collecting your package promptly.

Depending on the value of your order, a signature may be required upon delivery. To ensure your package is delivered safely, please provide a shipping address where you or someone authorized will be available during the day, as deliveries typically occur during daytime hours.

Contacte con Atención al Cliente para saber más sobre el estado de su envío.

Please contact Customer Care, who will assist you in initiating an investigation with the courier. The process may take up to 15 business days to complete. Kindly note that any replacement shipment will be processed only after the investigation is concluded.

Si ha comprado su producto online en la página web de Bang & Olufsen, puede devolverlo y recibir un reembolso en el plazo de 30 días desde la recepción de su producto. Solo tiene que enviarnos nuestro Formulario de Devolución de pedidos online con toda la información necesaria y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible.

Si su producto se ha estropeado (y la responsabilidad es de bang & Olufsen) fuera del plazo de devoluciones de 30 días, y está en su plazo de garantía, podría optar a la reparación gratuita.

¿Quiere tener más información sobre nuestra política de envíos?

Si el destinatario de su regalo desea un reembolso, todo lo que tiene que hacer es rellenar nuestro formulario de devolución.

Haga que su regalo sea aún más especial con nuestro exclusivo servicio de envoltura, disponible para la mayoría de altavoces y auriculares portátiles. Solo tiene que añadir el envoltorio de regalo al pagar su pedido online para recibir un producto con una envoltura cuidada e ideal para deleitar.

Cuando compre un regalo, recibirá por correo electrónico una factura con el importe del pedido. El recibo que encontrará dentro del paquete envuelto para regalo no incluirá el precio.