Nuestra tienda en línea, www.bang-olufsen.com, seguirá funcionando con normalidad, con entregas gratuitas y sin alteraciones en todo el mundo mediante UPS, además de devoluciones gratuitas. Realizamos envíos a todo el mundo mediante UPS para garantizar una entrega rápida, segura y con seguimiento.

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países: Estados Unidos, Canadá, Austria, Bélgica, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Italia, Irlanda, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovenia, Eslovaquia, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Reino Unido.

Una vez se haya expedido su pedido, le enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento con el que podrá controlar la ubicación de su paquete. También encontrará en el mismo correo electrónico un enlace a la factura.

Sentimos no poder cambiar su dirección de envío después de haber realizado su pedido. Los pedidos se envían inmediatamente a la central de envíos tras su tramitación y a partir de ese momento nuestro sistema ya no puede modificar la dirección de entrega. Si no es posible entregarle con éxito el pedido, este será devuelto al almacén de envíos. Cuando el almacén haya podido comprobar que se ha recibido el paquete de vuelta, se procederá al abono del importe en su cuenta en un plazo de 14 días.

UPS realiza 3 intentos de entrega antes de llevar el paquete a un lugar de recogida.

Sí. UPS necesita efectivamente una firma. ¿Por qué? Porque queremos tener la seguridad de que el paquete le llega a usted correctamente, no a su vecino ni a una dirección errónea. Por tanto, recuerde indicar una dirección en la que vaya a estar disponible personalmente durante el día, momento en el que suelen realizarse las entregas.

Contacte con Atención al Cliente para saber más sobre el estado de su envío.

Iniciaremos una investigación con UPS y pueden transcurrir hasta 10 días laborables hasta que esta se cierre. Si es necesario enviar un nuevo producto, no se realizará el envío del mismo hasta que se haya cerrado la investigación.

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