Le délai de livraison standard est de 2 à 5 jours ouvrés. Le service d’expédition express peut vous assurer une livraison sous 1 à 2 jours ouvrés.

Nous livrons actuellement dans les pays suivants : Afrique du Sud, Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Italie, Irlande, Lettonie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

À l’heure actuelle, nous faisons appel aux services d’UPS pour tout ce qui touche au transport.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons votre numéro de suivi par e-mail. Cet e-mail contiendra également un lien vers votre facture.

Vous ne pouvez malheureusement pas modifier votre adresse de livraison une fois la commande validée. Les commandes sont adressées au centre d’exécution dès leur validation et notre système ne peut plus les récupérer ni les modifier. En cas d’échec de la livraison de votre colis, celui-ci sera renvoyé à l’entrepôt ayant traité la livraison et votre compte sera crédité du montant de la commande.

UPS effectuera 3 tentatives de livraison du colis avant de le déposer à un point de retrait.

Oui. La société UPS vous demandera une signature. Pourquoi ? Nous souhaitons nous assurer que votre colis vous est bien livré en mains propres et non à votre voisin ou à une adresse erronée. Par conséquent, n’oubliez pas de nous donner une adresse d’expédition à laquelle vous êtes disponible en personne pendant la journée, car nos livraisons s’effectuent généralement sur cette plage horaire.

Contactez le service clients pour suivre l'état de votre colis.

Une enquête sera ouverte auprès d’UPS. Cette dernière peut demander jusqu’à 10 jours ouvrés. Dans le cas où un nouveau produit doit vous être expédié, l’expédition ne sera pas effectuée avant la fin de l’enquête.

Si vous avez acheté votre produit en ligne sur le site Web de Bang & Olufsen, vous pouvez nous le renvoyer contre remboursement dans les 30 jours suivant sa réception. Remplissez simplement le formulaire de retour des produits en ligne en renseignant toutes les informations nécessaires et nous vous recontacterons dès que possible.

Si votre produit cesse de fonctionner (et que le défaut est imputable à Bang & Olufsen) en dehors du délai de retour de 30 jours, mais dans les limites de nos conditions de garantie, vous pouvez prétendre à une réparation gratuite.

Vous souhaitez en savoir plus sur notre Politique d’expédition ?

Vous souhaitez en savoir plus sur notre Politique de retour ?

Nous vous offrons la possibilité d’offrir des cadeaux sous emballage exclusif à vos proches lorsque vous sélectionnez notre service d’emballage de cadeaux pour vos commandes en ligne.

Lorsque vous achetez un cadeau, vous recevez une facture mentionnant le prix de la commande par e-mail. Le prix n’est pas indiqué sur le reçu figurant à l’intérieur du paquet cadeau.

Pour se faire rembourser, il suffit à la personne ayant reçu le cadeau de remplir le formulaire de retour.