Notre boutique en ligne www.bang-olufsen.com continue à fonctionner normalement. De même, nos services de livraison et retours gratuits dans le monde entier avec UPS demeurent ininterrompus. Nous expédions vos commandes dans le monde entier en faisant appel au transporteur UPS afin de vous garantir une livraison rapide, suivie et sécurisée.

Nous livrons actuellement dans les pays suivants : Afrique du Sud, Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Italie, Irlande, Lettonie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons votre numéro de suivi par e-mail. Cet e-mail contiendra également un lien vers votre facture.

Vous ne pouvez malheureusement pas modifier votre adresse de livraison une fois la commande effectuée. Les commandes sont adressées au centre d’exécution dès leur passation et notre système ne peut plus modifier l’adresse de livraison. En cas d’échec de la livraison de votre colis, celui-ci sera renvoyé à l’entrepôt de traitement des commandes. Une fois que l’entrepôt aura confirmé la bonne réception du produit renvoyé, votre compte sera crédité sous 14 jours.

UPS effectuera 3 tentatives de livraison du colis avant de le déposer à un point de retrait.

Oui. La société UPS vous demandera une signature. Pourquoi ? Nous souhaitons nous assurer que votre colis vous est bien livré en mains propres et non à votre voisin ou à une adresse erronée. Par conséquent, n’oubliez pas de nous donner une adresse d’expédition à laquelle vous êtes disponible en personne pendant la journée, car nos livraisons s’effectuent généralement sur cette plage horaire.

Contactez le service clients pour suivre l'état de votre colis.

Une enquête sera ouverte auprès d’UPS. Cette dernière peut demander jusqu’à 10 jours ouvrés. Dans le cas où un nouveau produit doit vous être expédié, l’expédition ne sera pas effectuée avant la fin de l’enquête.

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