線上訂購 – B&O 常見問題
運送及交貨
標準運送時間通常為 2 至 5 個工作日。 快捷運送則可確保在 1 至 2 個工作日內收到產品。
我們目前運往下列國家:美國、加拿大、奧地利、比利時、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、義大利、愛爾蘭、拉脫維亞、盧森堡、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、斯洛維尼亞、斯洛伐克、南非、西班牙、瑞典、瑞士、英國。
目前,UPS 是我們的運送員。
您的訂單出貨後,我們將透過電子郵件向您傳送追蹤號碼,以供追蹤您的包裹。在同封電子郵件中可看到發票的連結。
抱歉,您在提交訂單後無法變更運送地址。訂單在提交後立即傳送到履行中心,我們的系統即無法再擷取或變更這些資訊。如果未成功交貨,將退回履行倉庫,而且會將一筆帳面餘額紀錄在您的帳戶上。
UPS 在將包裹運送到取件地點之前,會嘗試遞送包裹 3 次。
是。UPS 確實需要簽名。為什麼?因為我們希望確保您的包裹安全遞送,而不是轉交給您的鄰居或任何其他錯誤的地點。因此,請記住將包裹遞送至白天您可以親自收取的地址,因為我們的遞送服務通常在白天進行。
請聯絡我們的顧客支援進行追蹤.
首先將從 UPS 開始進行調查,完成調查最多可能需要 10 個工作日。如果需要運送新產品,則在完成調查後才能進行。
如果您已自 Bang & Olufsen 網站線上購買產品,您可在收到產品後 30 天內退貨以申請退款。 只要提交線上退貨表格及全部所需的資料,我們將儘速回覆給您。
如果您的產品損壞發生在 30 天的退貨期間後,但在保固期限內 (而且是 Bang & Olufsen 的過失),您即有可能獲得免費維修。
您是否有興趣了解更多有關我們的運送政策?
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禮品
當您為線上訂購產品選擇禮盒包裝服務時,我們即提供給您一個機會,讓您的親友可收到一份經過特別包裝的餽贈好禮。
當您購買禮物時,會透過電子郵件收到有訂購產品價格的發票。價格不會顯示在包裝禮盒內的收據上。
如禮物接收者希望對禮物進行退款,他們只需填寫我們的退貨表。