Reloved-certificering betyder, at produktet er blevet nøje inspiceret, klargjort og godkendt af Bang & Olufsen for at sikre, at det lever op til vores standarder for kvalitet og funktionalitet. Dette omfatter tests og rengøring, og afhængigt af produktets tilstand og krav kan det også omfatte reparationer, opdateringer eller istandsættelse.

Alle Reloved-certificerede produkter leveres med en Bang & Olufsen-garanti og et officielt certifikat, som kan findes i Bang & Olufsen appen.

Alle Reloved-certificerede produkter er fuldt funktionsdygtige, men deres kosmetiske stand kan variere. For at hjælpe dig med at træffe et velovervejet valg inddeler vi hvert produkt i en af tre kategorier: Mint, Excellent eller Good. Derudover indeholder hver produktside for produkter, der sælges online, detaljerede billeder, som tydeligt viser den faktiske stand af det produkt, du overvejer at købe.

Reloved-produkter er omfattet af en Bang & Olufsen garanti. Hvis et certificeret Reloved-produkt får en defekt i løbet af garantiperioden, vil vi tilbyde en reparation, et erstatningsprodukt eller tilbagebetaling. Når garantien udløber, har du stadig adgang til de samme servicemuligheder som ved alle Bang & Olufsens øvrige produkter. Du kan læse mere om garantien her here.

Ved onlinekøb tilbyder vi 14-dages returret. Produkter skal returneres i samme stand, som de var i ved leveringen. Læs alle vilkårene her.

Produkter med Reloved-certificering, der er købt hos en Bang & Olufsen forhandler, kan ikke returneres. Hvis du har spørgsmål vedrørende dit køb, anbefaler vi, at du kontakter butikken direkte.

Du kan finde brugervejledninger i Documentation Library.

Du kan få adgang til dit Reloved-certifikat i Bang & Olufsen appen ved at følge disse trin:

1. Download Bang & Olufsen appen fra din foretrukne appbutik.
2. Log ind, eller opret en Bang & Olufsen konto, hvis du ikke allerede har en.
3. Følg trinene for din produkttype nedenfor.

App-aktiverede Reloved-produkter

1. Tilføj dit produkt fra siden "Tilføj produkt".
2. Gå til "Indstillinger" på betjeningsskærmen, og vælg "Om." Dit certifikat vises nederst på siden.

Ældre Reloved-produkter (uden app-forbindelse)

1. Gå til din konto og åbn Reloved-siden.
2. Registrer dit Reloved-produkt ved at indtaste dets serienummer. Nogle Reloved-produkter har mere end ét serienummer. Indtast hver enkelt for at modtage et certifikat for hvert produkt.
3. Vælg produktet fra din liste for at se dets Reloved-certifikat.

Ja, din nearest Bang & Olufsen retailer giver dig gerne et tilbud på installation.

I øjeblikket er Reloved-programmet kun tilgængeligt gennem indbytning hos vores autoriserede forhandlere, og vi tilbyder ikke at købe produkter tilbage uden for denne proces. Kontakt din nearest Bang & Olufsen retailer for mere information om indbytning af dit Bang & Olufsen produkt.

Du kan kontakte en af vores Classic Service partners eller en Bang & Olufsen retailer for at høre mere om mulighederne for at få dit produkt renoveret. Reloved-certificeringen fås kun til produkter, der er blevet efterset af og solgt gennem autoriserede forhandlere eller distributionskanaler. Desværre er det ikke muligt at købe certificeringen separat.

Du kan tilmelde dig vores nyheder om kommende Reloved-tilbud. Vi kan i øjeblikket ikke tilbyde dig kun at abonnere på nyheder om specifikke produkter, og du kan heller ikke blive skrevet på en ”venteliste”.

Certificeringen følger produktet. Hvis produktet sælges, overføres certifikatet automatisk til den nye ejers konto og bliver tilgængelig i Bang & Olufsen appen ved registrering.

Når du bytter et produkt gennem Reloved-programmet, er det altid en del af en opgradering. Du indleverer dit produkt, hvorefter vores butikspersonale foretager en individuel vurdering for at afgøre, om det kan blive en del af programmet. Bemærk venligst, at vi ikke accepterer alle produkter det afhænger af varens tilstand og type. Vi tilbyder ikke cash back eller værdikuponer. Hvis dit produkt accepteres, vil dets anslåede værdi blive trukket fra prisen, når du opgraderer til et nyere produkt.

Af juridiske årsager kan vores forhandlere ikke sende produkter på tværs af landegrænser.

Ja. Gå på opdagelse i de produkter, der i øjeblikket er tilgængelige i butikken, vælg det produkt, du er interesseret i, og kontakt os via produktets side for at aftale en demonstration.