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Rimova x Beoplay H9i in the front seat of a car

運送及退貨

運送需要多久時間?

標準運送時間通常為 2 至 5 個工作日。 快捷運送則可確保在 1 至 2 個工作日內收到產品。

我的包裹在哪裡?

您的訂單出貨後,我們將透過電子郵件向您傳送追蹤號碼,以供追蹤您的包裹。在同封電子郵件中可看到發票的連結。

當 UPS 嘗試遞送我的包裹,我卻不在家時該怎麼辦?

UPS 在將包裹運送到取件地點之前,會嘗試遞送包裹 3 次。

UPS 是否需要簽名?

是。UPS 確實需要簽名。為什麼?因為我們希望確定您的產品最終是送到您的手中,而非您的鄰居。所以請確保出貨地址在白天有人可接收,因為您的產品通常在白天送達。

我的包裹仍停留在 UPS,該怎麼辦?

貨物損壞或遺失?

首先將從 UPS 開始進行調查,完成調查最多可能需要 10 個工作日。如果需要運送新產品,則在完成調查後才能進行。

產品可運送到哪些國家?

我們目前運往下列國家: 美國、加拿大、奧地利、比利時、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、義大利、愛爾蘭、拉脫維亞、盧森堡、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、斯洛維尼亞、斯洛伐克、西班牙、瑞典、瑞士、英國。

為什麼我不能選擇不同的貨運公司?

目前 UPS 是我們選擇的貨運公司。

我能否變更運送地址?

抱歉,您在提交訂單後無法變更運送地址。訂單在提交後立即傳送到履行中心,我們的系統即無法再擷取或變更這些資訊。如果未成功交貨,將退回履行倉庫,而且會將一筆帳面餘額紀錄在您的帳戶上。

如果我想變更所訂購的產品該怎麼辦?

如果您已自 Bang & Olufsen 網站線上購買產品,您可在收到產品後 30 天內退貨以申請退款。 只要提交線上退貨表格及全部所需的資料,我們將儘速回覆給您。

產品保固期的狀況為何?

如果您的產品損壞發生在 30 天的退貨期間後,但在保固期限內 (而且是 Bang & Olufsen 的過失),您即有可能獲得免費維修。

政策

是否想了解更多有關我們運送和退貨政策的資訊?

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