Standardforsendelse tager typisk 2-5 hverdage. Ved ekspresforsendelse er du sikret levering inden for 1-2 arbejdsdage.

Vi sender i øjeblikket til følgende lande: Belgien, Canada, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland, Irland, Italien, Letland, Luxembourg, Norge, Polen, Portugal, Schweiz, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tyskland, USA og Østrig.

UPS er vores pt. foretrukne kurerfirma.

Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med et sporingsnummer, så du kan spore din pakke. I samme e-mail finder du et link til fakturaen.

Du kan desværre ikke ændre din forsendelsesadresse, når du først har sendt din bestilling. Bestillinger sendes straks til et ekspeditionscenter, hvor de registreres og derefter ikke længere kan hentes eller ændres i vores system. Hvis det ikke er muligt at aflevere din forsendelse, returneres den til ekspeditionscentret, og beløbet krediteres på din konto.

UPS vil forsøge at aflevere pakken tre gange, før de indleverer den på et afhentningssted.

Ja. UPS kræver en underskrift. Hvorfor? Fordi vi vil sikre, at dit produkt leveres til dig og ikke til en af dine naboer. Vi leverer normalt produkter i dagtimerne, så husk at oplyse en leveringsadresse, hvor der er nogen hjemme om dagen.

Kontakt vores kundesupport for at følge op på status for forsendelsen.

Vi indleder en undersøgelse sammen med UPS. Der kan gå op til 10 arbejdsdage, før undersøgelsen er afsluttet. Et eventuelt nyt produkt fremsendes først, når undersøgelsen er afsluttet.

Hvis du har købt dit produkt på Bang & Olufsens website, kan du returnere det inden 30 dage efter modtagelsen og få pengene tilbage. Online ordrer bestilt fra d. 24. november til d. 21. december 2020 kan returneres frem til d. 1. februar 2021. Du skal bare indsende vores onlinereturformular med alle de ønskede oplysninger, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

Hvis dit produkt går i stykker (og fejlen kan tilskrives Bang & Olufsen) efter returfristen på de 30 dage, men inden for den begrænsede garanti, kan du have ret til gratis reparation.

Vil du gerne vide mere om vores forsendelses- og returpolitik?

Er du interesseret i at læse mere om vores returpolitik?

Vi tilbyder dig mulighed for at give gaver med en eksklusiv indpakning til dem, du holder af. Vælg blot vores gaveindpakningsservice, når du bestiller online.

Når du køber en gave, modtager du en faktura med prisen på bestillingen via e-mail. Prisen fremgår ikke af kvitteringen i den indpakkede gave.

Hvis modtageren af gaven ønsker at bytte den til en andet Bang & Olufsen produkt, kan de få hjælp til det ved at kontakte vores kundeservice.