Hvis du har ombestemt dig, kan du returnere din ordre gratis inden for 30 dage efter modtagelsen og få alle pengene tilbage. Bemærk, at særligt tilpassede eller specialdesignede produkter ikke kan returneres.

Vi har forenklet returprocessen med nemme trin og gratis forsendelse over hele verden på alle returprodukter. Og for at gøre det endnu nemmere er der mulighed for at få produktet afhentet gratis hjemme hos dig selv.

Hvis du bor uden for pakkedistributørens indsamlingsområde, og vi derfor ikke kan tilbyde afhentning, skal du aflevere returpakken på pakkedistributørens nærmeste indleveringssted.

Når vi har modtaget din returnering, kan der godt gå et par dage, inden lagerteamet efterser produktet. Derefter tilbagebetaler vi hurtigst muligt pengene ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode. Det kan tage op til 14 dage, inden du kan se pengene på din konto.

Hvis du har købt dit Bang & Olufsen produkt hos en af vores forhandlere eller på en tredjeparts website, henviser vi til den enkelte butiks returpolitik eller website og beder dig kontakte købsstedet for at få hjælp.

Læs mere i Hvordan returnerer jeg min ordre?

Bang and Olufsen Reloved    Hvis du skifter mening, kan du returnere din Reloved-ordre inden for 14 dage efter modtagelsen og få alle pengene tilbage. For at gøre det så nemt for dig som muligt har vi vedlagt en forudbetalt UPS-returlabel i pakken.    Hvis ordren blev leveret på en palle, kan vores Kundeservice hjælpe dig med at afhente produktet mod et returneringsgebyr på 750 kr., der modregnes i tilbagebetalingen. 

Læs mere i Hvordan returnerer jeg min Reloved-ordre? 

Hvis du skifter mening, kan du returnere dit køb inden for 30 dage efter modtagelse af din onlineordre. For at gøre det så nemt for dig som muligt har vi vedlagt en forudbetalt UPS-returlabel i pakken. Bemærk, at særligt tilpassede eller specialdesignede produkter ikke kan returneres.

Returner varen i 3 nemme trin

1. Pak alle delene forsigtigt ned i den originale forsendelsesemballage, og brug fyldmateriale, så delene ikke flytter sig inde i pakken.

2. Læg følgesedlen ind i pakken, og sæt din returlabel uden på pakken. Brug den forudbetalte UPS-returlabel for at få en så nem returproces som muligt.

Hvis du returnerer fra et land uden for EU, bedes du sætte en kuvert med følgesedlen og en kopi af alle fakturaer sikkert fast på pakken, så returneringsprocessen forløber så problemfrit som muligt.

3. Vælg din foretrukne returmåde.

• Aflever pakken i den nærmeste UPS-pakkeshop. Find en pakkeshop her.

• Kontakt UPS, og aftal afhentning fra din adresse.

  • Ring til din lokale UPS-kundeservice, og hav dit sporingsnummer parat (du kan finde det på den vedlagte returlabel). Hvis UPS skal afhente en pakke, skal du være på adressen, når de kommer.

Bemærk:

• Hvis du ikke følger denne returneringsvejledning, kan tilbagebetalingen blive forsinket.

• Hvis du sender uautoriserede genstande til os, kan vi ikke udskifte eller returnere dem til dig.

• Hvis du har bestilt et ekstra batteri og gerne vil returnere det, skal du kontakte kundeservice først.

• Hvis dit produkt indeholder et lithium-ion-batteri, skal det ikke returneres, hvis det er defekt. Vær opmærksom på følgende tegn på defekter, og kontakt din lokale kundeservice for at få hjælp.

  • Det er tydeligt at se, at batteriet inde i enheden er svulmet op. 

  • Batteriet lækker 

  • Plasten er deformeret eller smeltet

Telefonnummer til national kundeservice

Østrig

0043 1 700734411

Belgien

0032 78250877

Bulgarien

00359 2 96096

Kroatien

00385 1 4444777

Cypern

00357 22 710000

Tjekkiet

00420 233 029 400

Danmark

0045 35 258080

Estland

00372 6 664700

Finland

0046 8 579 29 038

Frankrig

0033 1 73006661

Tyskland

0049 1806 882 663

Grækenland

0030 210 9984000

Ungarn

0036 1 8770000

lrland

00353 1 5245446

ltalien

0039 02 30303039

Letland

00371 67 805650

Litauen

00370 37 350505

Luxembourg

00356 21 803670

Malta

00356 21 803670

Holland

0031 20 5040500

Norge

0047 225 77733

Polen

0048 22 4894877

Portugal

00351 21 9407099

Rumænien

0040 21 2338877

Slovakiet

00421 268 622 328

Slovenien

00386 4 2811200

Spanien

0034 91 7456400

Sverige

0046 8 579 29 038

Schweiz

0041 442122212

Storbritannien

0044 207 9490190

Hvis du skifter mening, kan du returnere din Reloved-ordre inden for 14 dage efter modtagelsen af din onlineordre. For at gøre det så nemt for dig som muligt har vi vedlagt en forudbetalt UPS-returlabel i pakken. 

Returner varen i 3 nemme trin   1. Pak alle produkterne forsigtigt ned i den originale forsendelsesemballage, og brug fyldmateriale, så produkterne ikke flytter sig inde i pakken.  

2. Læg følgesedlen ind i pakken, og sæt din returlabel uden på pakken. Brug den forudbetalte UPS-returlabel for at få en så nem returproces som muligt. Sørg for at skjule andre labels på pakken. 

Hvis du returnerer fra et land uden for EU, bedes du sætte en kuvert med følgesedlen og en kopi af alle fakturaer sikkert fast på pakken, så returneringprocessen forløber så problemfrit som muligt. 

3. Aflever pakken i den nærmeste UPS-pakkeshop. Du kan se pakkeshops her. 

Returnering af ordre på palle   Hvis din ordre blev leveret på en palle, kan du kontakte Kundeservice og give dem dit ordrenummer for at bestille afhentning af produktet. Vær opmærksom på, at et returneringsgebyr på 750 kr. vil blive modregnet i din tilbagebetaling. 

Bemærk: 

• Hvis du ikke følger anvisningerne i denne returneringsvejledning, kan tilbagebetalingen blive forsinket. 

• Hvis du sender uautoriserede genstande til os, kan vi ikke udskifte eller returnere dem til dig. 

• Produktet skal ikke returneres, hvis det indeholder et defekt litium-ion-batteri. Vær opmærksom på følgende tegn på defekter, og kontakt Kundeservice for at få hjælp, hvis:  

• det er tydeligt at se, at batteriet inde i enheden er svulmet op  

• batteriet lækker  

• plasten er deformeret eller smeltet. 

Ja, du vil finde en forudbetalt UPS-returlabel i pakken, så returprocessen bliver så nem som mulig.

Hvis ordren blev leveret på en palle, kan vores Kundeservice hjælpe dig med at afhente produktet mod et returneringsgebyr på 750 kr., der modregnes i tilbagebetalingen.

Fra vi har modtaget din returnering, kan der gå op til 14 dage, inden du kan se pengene på din konto.