SupportNærmeste butik
Bang & Olufsen Tom indkøbsvogn
Rimova x Beoplay H9i in the front seat of a car

Forsendelse og returnering

Hvor lang tid tager forsendelsen?

Standardforsendelse tager typisk 2-5 hverdage. Ved ekspresforsendelse er du sikret levering inden for 1-2 arbejdsdage.

Hvor er min pakke?

Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med et sporingsnummer, så du kan spore din pakke. I samme e-mail finder du et link til fakturaen.

Jeg var ikke hjemme, da UPS forsøgte at aflevere min pakke. Hvad sker der så?

UPS vil forsøge at aflevere pakken tre gange, før de indleverer den på et afhentningssted.

Skal UPS have en underskrift?

Ja. UPS kræver en underskrift. Hvorfor? Fordi vi vil sikre, at dit produkt leveres til dig og ikke til en af dine naboer. Vi leverer normalt produkter i dagtimerne, så husk at oplyse en leveringsadresse, hvor der er nogen hjemme om dagen.

UPS har min pakke. Hvad kan jeg gøre?

Er forsendelsen beskadiget eller slet ikke kommet frem?

Vi indleder en undersøgelse sammen med UPS. Der kan gå op til 10 arbejdsdage, før undersøgelsen er afsluttet. Et eventuelt nyt produkt fremsendes først, når undersøgelsen er afsluttet.

Hvilke lande sender I til?

Vi sender i øjeblikket til følgende lande: Belgien, Canada, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland, Irland, Italien, Letland, Luxembourg, Norge, Polen, Portugal, Schweiz, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tyskland, USA og Østrig.

Hvorfor kan jeg ikke vælge et andet fragtfirma?

UPS er vores pt. foretrukne kurerfirma.

Kan jeg ændre min forsendelsesadresse?

Du kan desværre ikke ændre din forsendelsesadresse, når du først har sendt din bestilling. Bestillinger sendes straks til et ekspeditionscenter, hvor de registreres og derefter ikke længere kan hentes eller ændres i vores system. Hvis det ikke er muligt at aflevere din forsendelse, returneres den til ekspeditionscentret, og beløbet krediteres på din konto.

Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb?

Hvis du har købt dit produkt på Bang & Olufsens website, kan du returnere det og få pengene tilbage inden 30 efter modtagelsen. Du skal bare indsende vores onlinereturformular med alle de ønskede oplysninger, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

Hvad med produktgarantien?

Hvis dit produkt går i stykker (og fejlen kan tilskrives Bang & Olufsen) efter returfristen på de 30 dage, men inden for den begrænsede garanti, kan du have ret til gratis reparation.

Politikker

Vil du gerne vide mere om vores forsendelses- og returpolitikker?

Politik for onlineforsendelser