通常の配送には2～5営業日を要します。 エクスプレス配送では1～2営業日でお届けします。

現在、以下の各国への配送を承っています。アメリカ合衆国、カナダ、オーストリア、ベルギー、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、イタリア、アイルランド、ラトビア、ルクセンブルク、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、スロベニア、スロバキア、南アフリカ、スペイン、スウェーデン、スイス、イギリス

当社ではUPSを運送会社に指定しています。

ご注文品の発送後、追跡用のお荷物番号をメールでお知らせいたします。このメールには、請求書へのリンクも含まれています。

誠に残念ながら、ご注文確定後の配送先住所の変更は承ることができません。お客様のご注文は確定後直ちに発送センターに送信され、B&O の社内システムではご注文情報を取り戻したり、変更したりすることが不可能となります。なお、お荷物が正常に配送されない場合は発送センターの倉庫に戻され、お客様のクレジットカードに返金が行われます。

UPSでは3回配達を行います。それでも届けられなかった場合は集荷所に配送されます。

はい。UPSからの受け取りには署名が必要です。それは、お荷物が隣家や間違った場所ではなく、確実にお客様ご本人に届くようにするためです。配達は通常日中に行われるため、必ず日中にお客様ご本人が受け取れる住所を発送先としてご指定ください。

B&O カスタマーサポートまでご連絡ください.

UPS と共同で調査を行います。調査は終了まで最大10営業日かかる場合があります。新たに製品を発送する必要がある場合は、調査が完了した後に発送されます。

Bang & Olufsen ウェブサイトよりオンラインでご購入の製品は、その製品の受領後30日以内の場合なら返品を承ります。 オンライン注文返品フォームに必要事項をご記入のうえ送信してください。できるだけ速やかにご連絡を差し上げます。

30日の無料返品期間を過ぎてから (Bang & Olufsen に責任が帰する理由で) ご購入製品に不具合が発生した場合、お客様には保証の範囲内で無料の修理を受けられる場合があります。本公式ウェブサイトでのオンライン販売、および30日無料トライアルサービスはアメリカおよび欧州エリアに限り、日本国内には適応されません。

配送ポリシーの詳細は、以下をご覧ください。

返品ポリシーの詳細は、以下をご覧ください。

オンラインでご注文の際にギフトラッピングサービスを選択していただくと、大切な方へのギフトにスペシャルパッケージをご利用いただけます。

プレゼントをご購入になると、ご注文品の価格を記載した請求書がメールで届きます。その価格はギフト包装パッケージ内の領収書には記載されません。

ギフトを受け取った方が返品をご希望の場合は、返品フォームを記載していただくだけです。